ユーザーの 1 人が、Office365 のメールボックスの一部であるオンライン アーカイブにアクセスできません。権限を確認したところ、メールボックスの最上位レベルへの FullAccess とアーカイブ フォルダー mailboxname:\archive への所有者権限の両方を持っていることが確認できました。
Outlook のオンライン バージョンからアーカイブにアクセスできますが、Outlook クライアントからアクセスすると表示されません。最上位のメールボックスのみです。メールボックスを削除して再度追加してみましたが、結果は同じです。
使用しているクライアントのバージョンは、「Office 365 ProPlus - バージョン 1908 (ビルド 11929.20838)」です。