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削除されたメールは、Office365 メール アカウントの元のフォルダーに自動的に再表示されます。

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削除されたメールは、Office365 メール アカウントの元のフォルダーに自動的に再表示されます。

O365 のメールを使用していますが、受信トレイ、送信済みアイテム、削除済みなどのフォルダー内のメールを削除できないという問題があります。1 つ以上のメールを削除すると、それらの削除されたメールは自動的に元の場所に再表示されます。問題は削除アクションでのみ発生し、メールをあるフォルダーから別のフォルダーに移動することはできます。

Exchange Adminから取得した設定の一部

  • 共有メールボックスではありません
  • 訴訟ホールドはオフです
  • メールボックスアーカイブはオンです（1.29GB / 100GB）
  • メールボックスサイズ 80GB / 100GB

メールボックスが 100 GB の制限に達する前に問題を解決したいと思います。誰かがこの問題を解決するためのヒントをくれることを願っています。

答え1

組織内の他のユーザーにも同じ問題が発生していますか?

メールをどこで削除しましたか? Outlook デスクトップ、OWA、またはその他のクライアントですか?

OWA にアクセスすると、これらの削除されたメールはまだメールボックス フォルダーに残っていますか? Exchange Online PowerShell で次のコマンドを実行すると、これらのメールが表示されますか?

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -EstimateResultOnly

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -TargetMailbox <Mailbox to receive the search report> -TargetFolder Test

最初のコマンドは検索結果を推定し、2 番目のコマンドはターゲット メールボックスにターゲット フォルダーを作成し、このフォルダーに検索レポートを送信します (レポートには検索された電子メールが含まれます)。

検索コマンドレットの詳細:検索-メールボックス

削除されたメールが削除された後、他のクライアントで表示されなかった場合、同期の問題 (おそらくネットワークの問題) である可能性があります。フォルダーを手動で更新するか、プロファイルを再作成して、違いがあるかどうかを確認してください。

また、次のコマンドを実行してメールを削除することもできます（ご注意ください: 重要なメールを失わないようにするには、検索クエリの条件が正確であることを確認し、2 番目のコマンドを使用して、削除するメールかどうかを確認する必要があります。):

Search-Mailbox -Identity <Mailbox Identity> -SearchQuery 'Subject:"<Subject>" AND From:"<Sender>" AND To:"<Recipient>"' -DeleteContent

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