Quickbooks が RDP 切断を引き起こす

Question

中央データセンターから約 20 台の Windows 2016/2019 RDP サーバーを運用しています。完全にパッチを適用した 2019 サーバーに 4 人の QuickBooks (21 Enterprise) ユーザーのグループがいますが、共有しているターミナル サーバーから RDP が頻繁に切断されます。他のサーバーのユーザーには影響はありません。

一部のユーザーはオフィスにいて、VPN 経由で RDP で QB サーバーにアクセスし、一部のユーザーは自宅から RDP でサーバーにアクセスします (これも VPN 経由で RDP)。(IPSEC)

切断には通常、「データ暗号化エラーのため、このセッションは終了します」というメッセージが表示されますが、応答のないセッションになることもあります。奇妙なことに、この問題は特定の QuickBooks アクティビティに完全に関連していますが、直接再現できるほど頻繁に発生するわけではありません。請求書の印刷 (rdp リダイレクト プリンタへ)、新しい請求書の保存、レポートの起動、保存した QB 請求書のオープン

これはビジネスに重大な影響を及ぼしているので、解決する必要があります。私が予測する質問に対する答えは次のとおりです。

• どのユーザーマシンからもパケット損失なし

• 大きな遅延なし

• RDP の UDP を無効にしました。これにより、1 人のユーザーの問題は解決したようですが、他のユーザーの問題は解決しませんでした。

• ユーザーは QuickBooks 関連のタスクを実行するときのみ切断されますが、RDP に再接続すると QuickBooks セッション自体は正常になります。

• VPNは切断されず、そのサーバーにマップされたドライブは接続されたままになります

ご協力いただければ幸いです。

Answer 1

RD セッション ホストで、RD セッション ホスト構成を開きます。RDP-Tcp 構成ページを開きます。[全般] タブで、セキュリティ レイヤーを RDP セキュリティ レイヤーに下げます。[OK] をクリックして設定を保存します。次に、問題のある Windows クライアントからサーバーに再接続してみます。