私の会社は IT 部門のない小さなスタートアップ企業です。GoDaddy でドメインを登録し、Microsoft Office 365 で実行される電子メール サービスを追加しました。
デフォルトの保護をすり抜けるフィッシングやマルウェアのメールの数に懸念を抱き、最近メール保護サービスを追加しました。これは、Inky のサービスである GoDaddy を通じて追加しました。
実際のサービスに満足できなかったので、約 1 日後にキャンセルしました。GoDaddy は購入代金を返金しましたが、そこから問題が始まりました。
外部からのメール (送受信) はすべて配信されなくなりました。私の理解では (できる限り)、メッセージは Exchange サーバーの設定によって Inky サービスに中継されました。ただし、サービスをキャンセルした後、Inky は中継を拒否しましたが、Inky も GoDaddy も Exchange 設定をクリーンアップしませんでした。そのため、メールは引き続き保留状態になっています。
GoDaddy とのサポートチャットを数回行った後、新しいメールが機能するようになりました。これは主に、転送ルールをすべて削除したことと、GoDaddy サポートが他の「IP 設定の変更」を行ったことが原因だと思います。
しかし、サービスをキャンセルしてから変更するまでの間に届いたメールはすべてまだ届いていません。もう 20 時間近く経ちますが、100 通以上のメールが届いていません。これらはお客様からの重要なメッセージなどです。
Exchange サーバーでメッセージ トレースを実行し、「保留中」のメールを確認できます。プライベートと思われるものはすべて編集して、関連するスクリーン ショットを添付しました。
一定時間が経過すると、電子メールは再び機能するようになりますが、古い電子メールは壊れた転送ルールのままになります。
これらのメールを受け取るにはどうしたらいいでしょうか?
GoDaddy サポートに何時間も費やしました。彼らは問題を完全に理解できず、解決できません。彼らは数時間で自然に解決すると言い続けていますが、そうはならないと思います (一晩経ちました)。Inky サービスは応答していません。
48 時間後にはこれらの電子メールは拒否され、私たちのチャンスは失われると思います。
他に追加できることがあればお知らせください。ありがとうございます!
答え1
トランスポート キューからキューにスタックされたすべてのメッセージをエクスポートしてみることもできます。手順ごとのガイダンスは、次のとおりです。Exchange トランスポート キューからメッセージをエクスポートする