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Exchange Server: どのユーザーが電子メールを既読にしたかを確認することは可能ですか?

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Exchange Server: どのユーザーが電子メールを既読にしたかを確認することは可能ですか?

当社では、セルフホスト型の Exchange 2016 Windows Server 2016 Datacenter を実行しています。

複数のユーザーが使用する共有メールボックスがあります。ユーザーは、対応する注文が完了した場合など、特別な場合にのみこのアカウントのメールにマークを付けるように指示されています。

最近、未読のままにしておくべきメールが多数、既読としてマークされていました。それらのメールを既読としてマークしたと主張するユーザーはいませんでした。

質問：どのユーザーがそれらのメールを未読としてマークしたかを確認する方法はありますか? ログはどうですか?

アップデート: 定義済みのメール アカウントの AuditLogging を使用して、メール アカウントのアクションをログに記録できることがわかりました。手順については、こちらをご覧ください。

監査ログを次のように構成しました。

[PS] C:\Windows\system32>Get-Mailbox [email protected] | fl *audit*

AuditEnabled     : True
AuditLogAgeLimit : 14.00:00:00
AuditAdmin       : {Update}
AuditDelegate    : {Update, Move}
AuditOwner       : {Move}

次に、いくつかのメールを移動し、メールを未読としてマークしました (個人用の Outlook を使用 (このメール アカウントの代理人として))。ログからのエントリは、次の方法で取得できます。

Search-MailboxAuditLog -Identity [email protected] -LogonTypes Owner,Delegate,Admin -StartDate (Get-Date).AddHours(-1) -ShowDetails -ResultSize 2000

問題は、自分のアクション（移動と既読/未読）に対応するログ エントリがリストされていないことです。

更新2:

MOVEアクションはログに記録されましたが、どうやら現在の監査ログ設定では未読/既読アクションはログに記録されないようです（設定アップデートこれをログに記録しないようです。

電子メールの既読/未読ステータスの変更をキャプチャするための監査ログを構成する方法について何かアイデアはありますか?

答え1

既読/未読ステータスの変化を追跡することは可能ですか?

いいえ、共有メールボックス内のメールの既読/未読ステータスの変化を追跡するためのネイティブ機能は Exchange には用意されていません。

上記のメールボックス監査ログに関しては、次の表に示すように、アイテムを既読/未読としてマークするなどのアクションはまったくログに記録されません。参考:メールボックス監査ログによって記録されたメールボックスアクション。 ここに画像の説明を入力してください

上記のことを踏まえると、あなたのシナリオでは、作業プロセスで既読/未読ステータスに頼るのは得策ではないという他の回答に同意します。個人的には、Outlook でアイテムにフラグを付けたり分類したりするなどの他の機能を活用するようにユーザーをトレーニングすることをお勧めします。
https://support.microsoft.com/en-us/office/set-categories-flags-reminders-or-colors-a894348d-b308-4185-840f-aff63063d076

答え2

メールを既読にした人を「捕まえる」方法に焦点を当てるのではなく、プロセスの改善に焦点を当ててみてはいかがでしょうか。プロセスは変更できないとおっしゃっていますが、改善することはできるはずです。メールが読まれて注文が処理されると、「処理済み」または「完了」という名前のサブフォルダーに移動される手順を実装してみてはいかがでしょうか。処理中のメールを移動するための「処理中」という名前のサブフォルダーを作成するのはどうでしょうか。特定のメール/注文に取り組んでいる人が、注文 xxx に取り組んでいることをグループの他のメンバーにメール送信する手順を追加してはどうでしょうか。こうすれば、受信トレイ内のすべてのメールが、既読/未読の状態に関係なく、未処理の注文であると想定できます。処理中または完了している場合は、適切なサブフォルダーに移動されています。誰がメールを既読にしたかを特定せずにプロセスを改善し、責任を割り当てたり、「犯人」に指示を出したりできる方法がいくつか考えられます。

答え3

Exchange には、電子メールを既読にした特定のユーザーを直接記録または識別する機能はありません。

ManageEngine Exchange Reporter Plus などのサードパーティ ツールでそれが提供できる場合があります。

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