Ich bin ein PC.
Mein Client ist jedoch ein Mac.
Der besagte Kunde versucht, mir eine CD mit Bildern zu brennen, damit ich sie auf einer Site verwenden kann, die ich für ihn entwickle. Quelle dieser Bilder sind CD-Rs.
Der Client gibt an, dass er die Dateien/Bilder auf seinen Desktop kopiert und versucht, von dort eine CD davon zu brennen. Der Client erhält eine Fehlermeldung mit dem Inhalt „Einige Bilder können nicht gespeichert werden, da die Originale nicht gefunden werden können“.
Ich befinde mich nicht am Computer des Kunden und verfüge nur über eingeschränkte Macintosh-Erfahrung.
Wenn ich raten müsste, würde ich sagen, dass der Client irgendwie Verknüpfungen auf seinen Desktop kopiert hat, anstatt die eigentlichen Dateien, und dass beim Versuch, die Dateien/Bilder auf eine CD zu brennen (das verwendete Brennprogramm - vielleicht eines, das in Mac OSX integriert ist? - scheint zu erkennen, dass es sich um Bilder handelt), die Datenträger, von denen die Dateien stammen, offensichtlich nicht die im Laufwerk sind.
Also,
- Habe ich Recht und kopiert der Client nur Verknüpfungen anstelle der Dateien/Bilder?
- Wenn nicht, haben Sie eine Idee, was sonst passiert sein könnte?
- Wenn man bedenkt, dass ich kein Mac-Typ bin und mich nicht beim Kunden befinde, wie soll ich ihnen erklären, wie sie vorgehen sollen, damit sie die Kopien wie gewünscht anfertigen?
Antwort1
Ich bin ein Mac und würde sagen, dass Sie bezüglich der Verknüpfungen Recht haben. Vielleicht befinden sich die Dateien auf einem Wechseldatenträger und der Computer kann die Originale nicht finden, wenn das Gerät abgezogen oder ausgeworfen wird.
Auf dem Mac können Sie Daten folgendermaßen brennen: Legen Sie eine CD in den Mac ein, ziehen Sie die zu kopierenden Dateien auf das CD-Symbol, das auf dem Desktop angezeigt wird, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Brennen“.
Ich verstehe den Zwischenschritt des Kopierens von Dateien auf den Desktop nicht.
Antwort2
(Unter Mac OS heißen sie Aliase und unterscheiden sich von Verknüpfungen dadurch, dass sie das Verschieben oder Umbenennen der Zieldatei verarbeiten können, jedoch nicht, wenn diese auf ein anderes Datenträgermedium verschoben wird.)
Das Ziehen von den Quell-CD-Rs wäre schwieriger und würde am Ende die Aliasdateien anstelle der Originaldateien ergeben (da Sie hierzu sowohl die Befehls- als auch die Wahltaste gedrückt halten müssen).
Mir fallen zwei Möglichkeiten ein, was jemand tun könnte:
- Möglicherweise verfügen sie bereits über Aliase, die auf die CD-Rs verweisen (das klassische Mac OS würde beim Zugriffsversuch sagen: „Bitte legen Sie eine Disc ein“) und versuchen möglicherweise, diese Aliase direkt auf die Disc zu brennen.
- Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass die CD-Rs sowohl die Originale als auch Aliase enthalten und lediglich die falschen Dinge auf der Disc auswählen.
Antwort3
Ihr Kunde hat die Datei wahrscheinlich in den DVD-Brennordner gezogen (wodurch eine Verknüpfung erstellt wird). Sagen Sie ihm, er soll stattdessen alt/ gedrückt halten option, während er die Datei(en) in den Brennordner zieht.
Dadurch wird Ihr Problem behoben.