Auf unserer Site, auf der sich täglich mehrere hunderttausend Benutzer anmelden, tritt ein sehr seltenes Problem auf: Bestimmte IE8-Benutzer verlieren plötzlich alle ihre Cookies und werden deshalb abgemeldet. Normalerweise läuft eine Sitzung für sie folgendermaßen ab:
- sie melden sich an
- Sie durchsuchen 1-10 Seiten
- Ihre Cookies verschwinden und sie werden abgemeldet
- Eventuell diesen Vorgang wiederholen
- Schließlich sind sie verwirrt und senden uns eine Feedback-Nachricht mit der Beschreibung ihrer Probleme.
Mir ist diese Frage aufgefallen:
Internet Explorer 8 verliert Cookies
über den Cookie-Verlust in IE8, obwohl der ursprüngliche Verfasser nur ein falsches Datum/Uhrzeit auf seinem Rechner hatte. (Das ist bei unseren Benutzern nicht der Fall.) Interessanterweise beschrieben jedoch einige der Kommentare in diesem Thread das Problem, das einige unserer Benutzer haben.
Hat sonst noch jemand davon gehört oder kennt eine Lösung?
Einige weitere Hinweise:
das passiert nur IE8-Benutzern und (möglicherweise ein Fehlalarm?) nur ganz selten einem IE7-Benutzer. Das Problem tritt bei einer kleinen Minderheit der IE8-Benutzer auf, aber bei ihnen tritt es wiederholt auf, über viele Tage hinweg. Es scheint also nur auf bestimmten Rechnern aufzutreten.
wir können hierfür kein zuverlässiges User-Agent-Muster finden.
es scheint unabhängig von der Betriebssystemversion zu sein
viele Benutzer behaupten, keinerlei Internet-Sicherheitspakete installiert zu haben (obwohl es möglich ist, dass sie darüber verwirrt sind)
Im Ernst – ich bin für jede Idee dankbar! Dieses Rätsel beschäftigt uns schon seit Monaten.