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Office 2007 stürzt ständig ab, protokolliert als Ereignis-ID 1000

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Office 2007 stürzt ständig ab, protokolliert als Ereignis-ID 1000

Ich habe einen Benutzer, bei dem Office 2007 trotz meiner besten Bemühungen ständig abstürzt.

Ich habe versucht, ihr Profil zu löschen und erneut einzurichten, Office zu reparieren, es vollständig zu deinstallieren und dann neu zu installieren und die Speichersticks auszutauschen.

Ein Ereignisprotokollfehler, den ich immer wieder erhalte, ist der folgende: (Beachten Sie, dass alle Office-Fehler event id 1000)

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c12486d
Faulting module name: EMSMDB32.DLL, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c1246f8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0005d8e2
Faulting process id: 0xf6c
Faulting application start time: 0x01cb6633f33384f3
Faulting application path: 
                C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: c:\progra~2\micros~1\office12\EMSMDB32.DLL
Report Id: 0d4a2eab-d231-11df-80a0-4061868f5d10

Ich bekomme auch Folgendes:

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 12.0.6539.5000, 
                                                      time stamp: 0x4c12486d
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 12.0.6538.5000, 
                                                      time stamp: 0x4bfc6ad9
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x002357a9
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cb661f4546aa77
Faulting application path: 
                C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\OUTLOOK.EXE
Faulting module path: c:\progra~2\micros~1\office12\olmapi32.dll
Report Id: a4a90658-d224-11df-80a0-4061868f5d10

Der Excel-Fehler ist dieser:

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 12.0.6535.5002, 
                                                      time stamp: 0x4bd2a7f1
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7600.16385, 
                                                      time stamp: 0x4a5bdbdf
Exception code: 0xe06d7363
Fault offset: 0x0000b727
Faulting process id: 0x14a8
Faulting application start time: 0x01cb61ab7bc0abab
Faulting application path: 
                  C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\EXCEL.EXE
Faulting module path: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Report Id: ba0c454b-cd9e-11df-80a0-4061868f5d10

Habe das hier auch für PowerPoint bekommen:

Faulting application name: POWERPNT.EXE, version: 12.0.6500.5000, 
                                                      time stamp: 0x49a68f9d
Faulting module name: COMShim.dll, version: 2010.3.325.110, 
                                                      time stamp: 0x4c51e0b1
Exception code: 0x40000015
Fault offset: 0x0001e388
Faulting process id: 0x1480
Faulting application start time: 0x01cb5fe9a0660e81
Faulting application path: 
               C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\POWERPNT.EXE
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\FactSet\COMShim.dll
Report Id: e03d2a21-cbdc-11df-9bc8-4061868f5d10

(Einige der obigen Zeilen wurden bearbeitet, um Sie am horizontalen Scrollen zu hindern.)

Zuletzt erhalte ich diesen Fehler mehrmals täglich. Ich glaube nicht, dass es damit zusammenhängt, aber vielleicht doch:

Das Extrahieren der Drittanbieter-Root-Liste aus der automatischen CAB-Aktualisierung ist fehlgeschlagen unter:http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cabmit Fehler: Ein erforderliches Zertifikat liegt beim Überprüfen anhand der aktuellen Systemuhr oder des Zeitstempels in der signierten Datei nicht innerhalb seiner Gültigkeitsdauer.

Irgendwelche Ideen? Das macht mich verrückt.

Antwort1

In Ihrem Ereignisprotokoll, Ihre fehlerhaftenKERNELBASE.dllist interessant. Eine beschädigte KERNELBASE.DLL ist bekannt für vieleAnwendungen stürzen ab..

Versuchen Sie es mit einem sfc /scannowfür Integritätsverletzungen...

Antwort2

Ich denke, die folgenden Dateien sind keine Office-Dateien (ich meine, diese Dateien werden nicht von Office generiert): -

EMSMDB32.DLL
olmapi32.dll
KERNELBASE.dll
COMShim.dll

Diese Dateien müssen Sie möglicherweise manuell löschen.

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