Wir erarbeiten einen Vorschlag zur Verbesserung des Kundensupports. Die Supportmitarbeiter würden ihre Desktops über das Internet streamen. Dazu benötigen wir Software, mit der die Mitarbeiter ihren Desktop freigeben und den Inhalt live an einen eindeutigen Link streamen können.
Zusammenfassend suchen wir nach:
- Aufnehmen eines Desktops
- Möglichkeit, den Inhalt live über das Internet zu streamen
- Der Benutzer muss keine Software herunterladen
Gibt es hierfür eine Software?
Windows Live Meeting/Communicator wäre perfekt, aber der Benutzer muss es auch herunterladen (unwahrscheinlich). Camtasia macht zwar Bildschirmaufnahmen, bietet aber keine Live-Streaming-Optionen.
Antwort1
Offensichtlich kann dies die meiste Remote-Desktop-Software. Ich glaube, es gibt sogar eine Option dafür in Skype. Der Trick besteht darin, die Anzeige über das Internet einfach zu gestalten. Hier gibt es mehrere Optionen:
- http://dimdim.com Ich habe das ein paar Mal verwendet und es funktioniert ziemlich gut.
- MS Live-Meeting— wahrscheinlich nicht gut, da Sie Client-Software benötigen
- WebEx
- FogCreek-Kopilot
- GoToMeeting
- Adobe Connect