Wir haben eine Website und einer unserer Kunden beschwert sich, dass beim Aufrufen der URL ein leeres Popup in seinem Fenster angezeigt wird.
Er verwendet IE 7.
Wir haben versucht, das gleiche Verhalten auf unseren lokalen PCs zu reproduzieren, aber das ist uns nicht gelungen. Die Site wird auf unseren Systemen einwandfrei geöffnet.
Wir vermuten, dass es daran liegen könnte, dass auf dem PC des Kunden ein anderes Service Pack installiert ist.
Gibt es eine Möglichkeit, herauszufinden, welchen SP er verwendet? Was wäre der einfachste Prozess, den wir dann an den Kunden weitergeben können, damit dieser weiß, welchen SP er verwendet?
Antwort1
Nicht immer genügt die Angabe des Service Packs. Die genaue Versionsnummer können Sie sich im Hilfe-Menü unter „Info“ anzeigen lassen.
Sie sollten einen Verlauf der installierten Updates (einschließlich Service Packs für verschiedene Dinge) unter dem Systemsteuerungs-Applet „Programme hinzufügen/entfernen“ finden können (ggf. müssen Sie das Kontrollkästchen „Updates anzeigen“ aktivieren, falls eines vorhanden und nicht markiert ist). Bitte beachten Sie, dass viele der Updates zwar in einem Eintrag gespeichert sind, der normalerweise irgendwo am Ende der Liste angezeigt wird, es aber auch einige andere Updates gibt, die überall verstreut sind. Sie müssen also ein wenig Zeit damit verbringen, die gesamte Liste durchzusehen, um sicherzugehen. Aus diesem Grund empfehle ich, sich stattdessen nur mit der Versionsnummer im Menüpunkt „Hilfe->Info“ zu befassen.