Habe letzten Monat die Microsoft Wireless Mouse 3500 gekauft, die einwandfrei funktioniert, aber seit gestern funktioniert der Rechtsklick nicht mehr und manchmal funktioniert der Linksklick auch mit Rechtsklick. Ich habe sie mehrmals ein- und ausgesteckt, die Intellipoint-Software deinstalliert und installiert, die USB-Anschlüsse geändert, aber das Problem besteht immer noch.
Antwort1
Es hört sich so an, als ob Ihre Maus kaputt ist. Sie sollten Anspruch auf eine Rückerstattung bzw. einen Ersatz haben.
Doch bevor Sie das tun, können Sie einige Dinge versuchen, um das Problem zu diagnostizieren.
- Treiber neu installieren(wie du es getan hast)
- Versuchen Sie es auf einem anderen Computer(Es sollte ohne die Installation von Treibern funktionieren, Sie erhalten nur die Extras. Normales Zeigen und Klicken sollte funktionieren.)
- Batterien in der Maus wechseln/laden(das ist sehr wird wahrscheinlich keinen Unterschied machen)
- Booten von einemLive-CDund sehen Sie, ob es auf einem anderen Betriebssystem funktioniert
Antwort2
Da der Linksklick manchmal die Funktion des Rechtsklicks hat, vermute ich, dass es sich bei der Diagnose um ein Treiberproblem handelt.
Die Lösung wäre,Aktualisieren Sie den Treiber, oder verwenden Sie eine andere, die funktioniert.
Rufen Sie den technischen Support von MS an. Dort können Sie überprüfen, ob Sie es richtig installiert haben. Wenn das nicht klappt, lassen Sie es austauschen oder fordern Sie eine Rückerstattung an.
Für diese Mäuse gilt ab dem Tag des ersten Vorfalls ein 90-tägiger technischer Support. Dieser beginnt, wenn Sie Microsoft unter der unten angegebenen Nummer kontaktieren.
MS-Hardware-Support und Garantieansprüche
Technischer Support 1-800-936-5700 für MS-Hardware