Ich habe ein beunruhigendes Problem und möchte fragen, ob es Diagnosetools gibt, die helfen könnten. Mein Laptop, ein HP Envy 17-3070nr, stürzt ab, wenn er längere Zeit eingeschaltet bleibt. Ich habe die Systemereignisanzeige überprüft und kann keine Meldungen (Fehler, Warnungen) finden, die mir einen Hinweis auf die Ursache des Problems geben könnten.
Als ich den Laptop bekam, war das Betriebssystem völlig in Ordnung und ich habe MS Windows 7 Ultimate (64-Bit) installiert. Es hat ein SSD-Laufwerk und etwa 16 GB RAM. Außerdem hat es einen Intel i7-Prozessor.
Das Szenario: Ich lasse es ein paar Stunden lang allein, angeschlossen und mit den Einstellungen für „Hohe Leistung“; die Grafikkartenumschaltung ist deaktiviert, sodass immer die leistungsstärkere Grafikkarte verwendet wird. Außerdem sind die Lüfter so eingestellt, dass sie immer laufen. Normalerweise habe ich einen Webbrowser (Chrome oder WaterFox) und möglicherweise Media Player Classic geöffnet. Wenn ich zurückkomme, ist der Bildschirm eingeschaltet und ich kann die Programme/den Desktop so sehen, wie ich ihn verlassen habe, aber er reagiert nicht auf Maus- oder Tastatureingaben.
Irgendwelche Ideen?
Antwort1
Da es sich um ein HP-Notebook handelt, können Sie RAM und Speicher im BIOS testen.
2 Möglichkeiten, um an die Werkzeuge zu gelangen.
Verwenden Sie F2 beim Booten, um die Diagnose zu laden, es gibt noch weitere Tests außer Arbeitsspeicher und Festplatte.
Verwenden Sie F10, um das BIOS aufzurufenund führen Sie von dort aus Speicher- und Festplattentests durch. F2 ist die bessere Option, aber unter diesem Link finden Sie einige gute und lesenswerte Informationen.
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Der F2-Bildschirm wird ungefähr so aussehen.
Für Ihre Diagnose steht ein Update vom 29. März 2012 zur Verfügung. Möglicherweise möchten Sie dieses vor dem Ausführen der Diagnose anwenden.
Schauen Sie unter Utility-Tools > HP UEFI support environment
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Hier ist Ihre Support-Seitefür dieses spezielle Modell.