Wir haben seit einiger Zeit Probleme mit Verzögerungen im Internet. Ich habe den Kundendienst unseres Internetdienstanbieters MEHRMALS wegen des Problems kontaktiert. Jedes Mal, wenn ich mit ihnen spreche, sagen sie mir, ich solle das Modem und alle unsere Router neu starten. Ich mache das und das Problem wird dadurch nicht behoben.
Dann sagen sie, dass in Ihrer Gegend momentan zu viele Leute im Internet sind. Sie nutzen die gesamte Bandbreite. Entschuldigung.
Sie haben ein paar Leute losgeschickt, um das Problem zu diagnostizieren, aber es ist immer noch nicht gelöst. Ein Typ kam vorbei, überprüfte die Lichter und ging dann mit der Bemerkung, dass einfach zu viele Leute eingeloggt waren. Er hat sich nur die Lichter angesehen. >=(
Ich bezahle für ca. 15 MB Download und ca. 2 MB Upload.
Hier ist, was ich bekomme und mein Setup.
NOTIZ: Wenn ich ihren Speedtest-Dienst verwende, erhalte ich ungefähr 8-13 MB Download. Aber wenn ich den Speakeasy-Speedtest oder einen anderen Speedtest-Dienst verwende, erhalte ich wirklich niedrige Werte für Orte wie Chicago, Atlanta, Dallas, Washington. Ich lebe in Alabama.
SETUP1
Ihr Modem. Ich habe einen Router an das Modem angeschlossen und dann einen weiteren Router (als Switch eingerichtet), der an diesen Router angeschlossen ist. Der zweite Router wird als Switch für 3 Desktop-Computer (zum Spielen) verwendet. Wir haben auch einen Blu-ray-Player und einen drahtlosen Smart-TV. (Nicht eingeschaltet beim Spielen, aber sie scheinen zu denken, dass das wichtig ist o.^).
Mit dieser Konfiguration haben wir einen Ausfall von ca. 2 MB. Das passiert zufällig. Die meiste Zeit haben wir einen Ausfall von ca. 5-7 MB. Aber wahrscheinlich haben wir etwa 4-5 Mal pro Woche ein paar Stunden lang einen Ausfall von weniger als 2 MB. Wir spielen nur abends, also ist das die einzige Zeit, die uns auffällt. Selbst in guten Zeiten bekommen wir nur etwa die Hälfte von dem, was sie versprechen und wofür wir bezahlen ... ich habe mit ihnen darüber gesprochen, und es scheint ihnen egal zu sein.
SETUP2
Ihr Modem. Ich verbinde mich während dieser Zeiten mit schlechter Verbindung direkt mit einem Laptop mit dem Modem und sehe immer noch einen Ausfall von etwa 2 MB. Aber sie behaupten, dass bei ihren Tests alles in Ordnung sei.
Ich lebe in einem Apartmentkomplex und habe angeblich einen Vertrag mit ihnen, der uns zwingt, diesen bestimmten ISP zu wählen.
- Was ist das Problem?
- Kann ich verlangen, dass sie das Problem beheben?
- Würde der Kauf eines neuen Modems (meines eigenen) das Problem beheben?
- Kann ich in meinem Komplex trotzdem einen anderen ISP bekommen?
Es wird unerträglich. Und ihr Kundenservice ist keine Hilfe.
Danke
Antwort1
Der Kauf eines eigenen Modems hat das Problem behoben.
Dass sie mir ein neues Modem gegeben haben, hat nicht geklappt.