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Outlook 2010 - E-Mails werden zweimal gesendet

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Outlook 2010 - E-Mails werden zweimal gesendet

Wenn einer unserer Benutzer eine E-Mail aus Outlook 2010 (beliebige Arbeitsstation) sendet, wird das gesendete Element dupliziert und der Empfänger erhält es zweimal.

Die erste E-Mail wird mit dem gesamten Inhalt problemlos versendet, bei der zweiten bleibt jedoch nur die Betreffzeile erhalten und der Textkörper der E-Mail enthält keinen Inhalt.

Die gesendeten Elemente erscheinen zweimal im Ordner „Gesendete Elemente“ des Benutzers. Ich habe das Senden mit der Outlook-Webanwendung getestet und die E-Mail wird nicht dupliziert. Der Benutzer hat auch keine Client-Regeln eingerichtet.

Dank im Voraus,

Antwort1

Ich habe einen einzelnen Kunden mit demselben Verhalten. Das Postfach ist ein Exchange 2010-Postfach und die Client-Software ist Outlook 2010. Wir haben festgestellt, dass der Benutzer das Postfach mit einem Android-Tablet und einem iPhone synchronisiert hat. Als der Kunde entweder das Tablet, das iPhone oder OWA zum Senden von E-Mails verwendete, gab es keine Duplikate. Wir schalteten beide Geräte aus und die Duplikate wurden nicht mehr gesendet. Nach etwa 3 Wochen trat das Problem erneut auf. Durch kurzes Ausschalten der Geräte wurde das Problem erneut behoben. Es gibt keine Regeln im Postfach, weder versteckt noch anderweitig. Das Erstellen eines neuen Profils behebt das Problem nicht.

Antwort2

Möglicherweise gibt es versteckte oder veraltete Regeln, die dieses Postfach beeinträchtigen

Eine dieser Methoden (einfach->schwer) sollte funktionieren

  • Öffnen Sie eine Administrator-Eingabeaufforderung und führen Sie OUTLOOK.EXE /cleanrules /cleanserverrules(Verknüpfung)

  • Ausführen über die Exchange-Shell (Get-InboxRule -Mailbox "[email protected]" | Remove-InboxRuleVerknüpfung)

  • Verwenden Sie den Microsoft Exchange Server MAPI Editor (MFCMapi) und löschen Sie alle Elemente unter dem Profil vom Typ IPM.Rule.Message(Verknüpfung)

    • -

Antwort3

Das Outlook-Profil dieses Benutzers ist möglicherweise beschädigt.

  1. Suchen Sie das Outlook-Profil und benennen Sie es um (benennen Sie die *.OST-Datei in *.OLD um).

    Unter Windows XP befindet es sich in
    c:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

    In Windows 7 und Vista befindet es sich in
    c:\users\<username>\Appdata\Local\Microsoft\Outlook

  2. Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil und E-Mail-Konto.

Antwort4

Ich hatte ein ähnliches Problem. Outlook 2010 auf dem Desktop, Exchange 2010 für den Server. Von Outlook gesendete E-Mails erhielten eine zweite Kopie. Unsere Organisation verwendet einen Haftungsausschluss (der mit einer Transportregel auf dem Hub-Transportserver angewendet wird). Das doppelt gesendete Element hatte dieselbe Betreffzeile, aber der Nachrichtentext war bis auf den Haftungsausschluss leer. Das Problem betraf nur einen Benutzer, aber es betraf ihn auch dann, wenn wir Outlook auf einem neuen Computer konfigurierten.

Am Ende habe ich die Haftungsausschluss-Transportregel deaktiviert und einen Test gesendet, wodurch die Duplikate gestoppt wurden. Nach erneutem Aktivieren der Transportregel ist das Problem nicht mehr aufgetreten.

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