Ich habe TrendMicro TITANIUM Maximum Security 2012 auf einem System für einen Kunden installiert und das System kann nun nicht mehr auf das Internet zugreifen. Das Deaktivieren der Software hat keine Wirkung. Was könnte die Ursache für den fehlenden Internetzugriff sein?
Antwort1
Laut einerCNET-Rezension, dieses Sicherheitspaket „erweitert“ die Windows-Firewall.
Um zu überprüfen, ob eine Firewall Ihre Anfrage blockiert oder ein Host einfach nicht auf Ihre Anfragen antwortet, geben Sie netstat -ancmd ein und prüfen Sie, ob SYN_SENT-Einträge vorhanden sind.
Sie können auch ein in cmd versuchen tracert. Die entsprechende Syntax ist tracert [hostname or ip adress]. Versuchen Sie, Ihre interne Adresse zu erreichen. Wenn der Tracert zufällig beim Kern- oder Zugriffsrouter Ihres ISPs anhält, liegt dort wahrscheinlich ein Routing-Problem oder ein Ausfall vor.
Überprüfen Sie auch, ob der Computer noch Hostnamen auflösen kann. Verwenden Sie dazunslookup [www.example.com]
Oben sind die Dinge aufgeführt, die ich als Erstes überprüfen würde, wenn bei mir die Internetverbindung ausfallen sollte.
Antwort2
Dieses Problem wurde durch Reste der älteren Software verursacht. Ich musste die Reste in der Registrierung löschen und auch einige übrig gebliebene Softwareprogramme entfernen. Das hat das Problem behoben.