Aus unbekanntem Grund kann ich plötzlich nicht mehr auf meine Konten bei mehreren Bank- und Kreditseiten zugreifen. Ich bin seit mehreren Jahren auf jeder Seite registrierter Benutzer und weiß, dass ich die richtige Benutzer-ID und das richtige Passwort verwende. Doch nachdem ich die Daten eingegeben, Sicherheitsfragen beantwortet und auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt habe, lande ich auf einer Seite mit einer Fehlermeldung, die besagt, dass ein technisches Problem den Zugriff auf mein Konto verhindert. Auf einer Seite lande ich wiederholt auf der Anmeldeseite. Ich werde nie darauf hingewiesen, dass meine ID/mein Passwort falsch sind.
Ich glaube, es könnte mit der Firewall zusammenhängen. Die Windows-Firewall wurde nach einem kürzlichen Malware-Angriff beschädigt. Ich verwende jetzt eine Firewall eines Drittanbieters (Fort Knox). Ich sehe kein Popup, das darauf hinweist, dass Websites blockiert sind, oder das mich auffordert, Ja oder Nein anzugeben.
Ich verwende Windows 7 Home Premium. Ich erhalte unabhängig vom Browser das gleiche Ergebnis. Ich bin gestern Abend auf Maxthon umgestiegen und erhalte das gleiche Ergebnis.
Dies passiert auf anderen Websites nicht. Und ich kann auf einige Bank-Websites normal zugreifen. Das ist frustrierend, weil ich Zahlungen vornehmen muss und auf papierloses Bezahlen verzichte.
Wir freuen uns über jedes Feedback.
---- Joe ----
Antwort1
Um dieses Problem zu beheben, sollten Sie die Anzahl der verschiedenen Parameter am besten begrenzen. Der Einfachheit halber können Sie sich bei der Behebung des Problems nicht auf Anwendungen von Drittanbietern verlassen.
A) Malware-Infektion
Sie sagen, das Problem hänge mit der Firewall nach einer Malware-Infektion zusammen.Beheben Sie dies zuerst: Die Anti-Malware(s) auf Ihrem PC müssen aktualisiert und auf die richtigen Parameter eingestellt werden. Wenn dies vor der Infektion der Fall war, ist Ihr aktueller Schutz möglicherweise nicht zuverlässig und ein besserer Anti-Malware-Schutz ist eine Option.Übrigens: Welche Anti-Malware(n) verwenden Sie derzeit?
Da Sie ein Windows 7 haben, ist ein einfaches Anti-Malware-Setup mitMicrosoft Security Essentialsals primäre Anti-Malware ist die einfachste Option. Die anderen Anti-Malwares müssen vor der Installation von MSE vollständig deinstalliert werden.
Folge diesen Schritten: Laden Sie MSE herunter, deinstallieren Sie die aktuelle Anti-Malware über „Programme hinzufügen und entfernen“ in der Systemsteuerung und verwenden Sie das offizielle Deinstallationsprogramm des jeweiligen Anbieters, um sicherzustellen, dass alles bereinigt ist. Installieren Sie MSE, aktualisieren Sie es und führen Sie einen vollständigen Scan durch.WennSie behalten Ihre aktuelle Anti-Malware, überprüfen die Parameter erneut, aktualisieren die Anwendung (falls erforderlich) und die Malware-Signatur und führen einen vollständigen Scan durch.
B) Firewall
Anstatt eine Firewall eines Drittanbieters zu verwenden, besteht die einfachste Lösung darin, die Windows-Firewall mit dieser Fix-It-Lösung von Microsoft zu reparieren:
Automatisches Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit dem Windows-Firewall-Dienst
Folge diesen Schritten: Deinstallieren Sie die Firewall des Drittanbieters vollständig, führen Sie MS Fix It aus und starten Sie neu.
C) Browser
Ich kann nicht entscheiden, welcher Browser für Sie der beste ist, aber der Einfachheit halber schlage ich Ihnen vor, Mozilla Firefox herunterzuladen und zu installieren (nur von der offiziellen Mozilla-Website!) und eine saubere (Neu-)Installation durchzuführen.WennSie haben bereits Firefox? Dann verwenden Sie das aktuelle Profil zunächst nicht und erstellen Sie ein neues Profil für die Verbindungen zu Ihren verschiedenen Finanz-Websites. Verwenden Sie dazu den Firefox-Profil-Manager. Hier ist die offizielle Hilfe-Website von Mozilla zu diesem Thema:
Verwenden Sie den Profil-Manager, um Firefox-Profile zu erstellen und zu entfernen
D) Host-Datei
Einige Malware-Infektionen betreffen die HOSTS-Datei. Dies muss überprüft werden. Die HOSTS-Datei in Windows 7 befindet sich unter:C:\Windows\System32\drivers\etc\HOSTS
Die HOSTS-Datei muss folgendermaßen aussehen:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # This URL is allowed to connect
# 127.0.0.1 BAD-SITE-URL.com # this URL is blocked
127.0.0.1 localhost
::1 localhost
Behalten Sie den HOST vorerst mit den beiden obligatorischen Zeilen für localhost. Später kann eine vollständigere HOSTS-Datei verwendet werden. Sehen Sie sich zu diesem Thema diese MS MVP-Website an:
Blockieren unerwünschter Parasiten mit einer Hosts-Datei
Befolgen Sie diese Schritte und geben Sie uns Feedback zu den Ergebnissen.
Antwort2
Wenn die Site(s), auf die Sie zugreifen möchten, Ihnen mitteilen, dass sie ein technisches Problem haben, bedeutet das genau das: Das Problem liegt bei ihnen und mit Ihrem Computer ist alles in Ordnung und Sie können nichts dagegen tun. Wenn es Ihre Firewall wäre, würden Sie einfach überhaupt keine Antwort erhalten. Falls Sie es noch nicht gehört haben: In letzter Zeit werden groß angelegte Netzwerkangriffe auf verschiedene Banken und Finanzinstitute durchgeführt, die möglicherweise für Ihre Situation relevant sind.