Ich habe vor ein paar Wochen auf Win8 aktualisiert. Mein Computer hat in den letzten Tagen Probleme gemacht, also bin ich zufällig auf die Option „Aktualisieren“ gestoßen. Ich habe die Warnung gelesen, dass Apps entfernt werden würden, aber ich dachte, das wären die Apps auf dem neuen Startbildschirm. Mein gesamtes MS Outlook, Word und Excel sind weg. Diese waren auf meinem Acer Aspire Laptop (18 Monate alt) vorinstalliert. Auf der Acer-Website steht, ich solle zu „Start-Programme-Acer Restore“ gehen, aber ich komme mit Win8 nicht dorthin. Bitte helfen Sie!!!!!
Antwort1
Sie könnten versuchen, auf dem Startbildschirm „Acer Restore“ einzugeben, um zu sehen, ob es überhaupt da ist, aber da dadurch die vorinstallierten Apps entfernt wurden, gehe ich davon aus, dass dadurch auch die Tools von Acer entfernt wurden.
Wurde dem Computer eine Wiederherstellungs-DVD beigelegt? Falls ja, sollten Sie diese zunächst verwenden, um zu prüfen, ob Sie die Tools, Treiber und Apps von Acer davon installieren können.
Andernfalls müssen Sie möglicherweise das Betriebssystem auf die Version zurücksetzen, die mit dem Computer geliefert wurde (entweder mit einer Wiederherstellungs-DVD oder dem integrierten Wiederherstellungsmechanismus, z. B. einer versteckten Partition auf der Festplatte) und erneut auf Windows 8 aktualisieren.
Antwort2
Ihr Laptop kannrestauriertauf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber das bedeutet, dass Sie ein älteres Betriebssystem wiederherstellen (egal, mit welcher Windows-Version es geliefert wurde). Außerdem macht ein Upgrade Ihre vorherige Lizenz ungültig bzw. ersetzt sie.
Sie können überprüfen, ob die versteckte Wiederherstellungspartition die fehlenden Programme enthält und ob diese ohne Wiederherstellen der Werkseinstellungen verwendet werden können (hierzu gibt es nicht viele Informationen). Gehen Sie zu Systemsteuerung > Ordneroptionen > Registerkarte „Ansicht“ > aktivieren Sie „Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen“ und das versteckte Laufwerk sollte unter „Computer“ sichtbar sein.