Ich habe ein HP-G71-340US-Notebook, das ich am 29.11.09 gekauft habe.
Beim Einschalten erscheint ein schwarzer Bildschirm mit der Meldung „Seriennummer nicht gefunden“ und außerdem, dass meine Kopie von Windows 7 Home Basic nicht echt ist – mein Computer wurde jedoch mit Windows 7 Home Premium ausgeliefert.
Im BIOS wird meine Seriennummer auch nicht angezeigt und ich habe die kleine Batterie herausgezogen, um sie zurückzusetzen. Dadurch konnte ich das plötzlich neue gesperrte BIOS umgehen, für dessen Zugriff ein Kennwort erforderlich war.
Ich bin sicher, dass dies ein Meisterwerk ist, das mein 6- oder 9-jähriges Kind geschaffen hat, während es versucht hat, auf meinem Laptop zu spielen.
Kann ich diese beiden Probleme beheben?
Antwort1
Den Kommentaren nach zu urteilen (ausgeblendete BIOS-Seriennummer usw.)sieht ausals ob Ihr Computer einen BIOS-Schaden erlitten hätte, vielleicht weil jemand versucht hätte, ein BIOS-Update durchzuführen, und dies fehlgeschlagen wäre (normalerweise startet der Computer dann aber gar nicht) oder es ist ein Versehen passiert.
Auf modernen Computern sind diese Informationen immer noch irgendwo im ROM der Hauptplatine gespeichert und könnten daher überschrieben werden.
Wenn Sie die Software nicht mithilfe der Wiederherstellungs-DVD neu installieren können (ich erwarte das gleiche Ergebnis, würde es aber trotzdem versuchen), sollten Sie HP anrufen und dies als Hardwarefehler melden.
Antwort2
Ich habe vor kurzem an einem Computer gearbeitet, bei dem dies passiert ist.
Ich konnte die fehlenden Informationen im Motherboard-ROM reparieren. Hier ist der Forumsbeitrag, der mir geholfen hat:http://forums.mydigitallife.info/threads/2231-DOS-BIOS-Reflash-DMI-Edit-on-HP-DV6000-9000-2000-amp-CPQ-V3000-6000.
Ich begann zu untersuchen, warum das passiert ist. Ihre Antwort war verständlicher, als ich es mir hätte vorstellen können.
Was das Problem „Windows ist nicht echt“ betrifft, habe ich festgestellt, dass sich Windows selbst nicht aktivieren lässt, wenn keine Seriennummer oder andere Informationen im ROM vorhanden sind. Zumindest auf einem HP 71 müssen Sie dies zuerst beheben.
Nachdem ich die Seriennummer (PCID) usw. eingegeben hatte, aktivierte sich Windows von selbst.