Wir haben ein Asus Vivo-Tab mit Konten für drei Personen (A, B, C). Sie sind alle mit separaten Microsoft-Konto-IDs konfiguriert. Jeder kann sich erfolgreich beim Tablet anmelden.
Das Problem tritt auf, wenn sich Konto C anmeldet und TapTiles oder Microsoft Mahjong öffnet. Dies sind XBOX-Spiele und sie versuchen, eine Verbindung zum Xbox-Server herzustellen, was jedoch nicht gelingt. Wenn wir auf die Verbindungsnachricht tippen, wird die Fehlermeldung angezeigt: „Es konnte keine Verbindung zur Xbox hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.”
- Konto A und B können dieselben Spiele spielen und sich mit XBOX-Diensten verbinden
- Konto C stellt mit denselben Einstellungen wie die anderen Konten eine Verbindung zum Netzwerk/Internet her.
- Konto C kann den Browser verwenden und Webseiten anzeigen
- Konto C kann sich auf dem Tablet bei der XBOX Live-Site anmelden (mit denselben Microsoft-Kontoanmeldeinformationen)
- Mit dem Account C kann der Spiele-Hub geöffnet werden. Nach ein paar Sekunden wird oben rechts der Anmeldestatus angezeigt. Anschließend können wir über den Einstellungs-Charm den Eintrag „Meine Einstellungen“ öffnen und die Account-Informationen einsehen. Die Account-Details stimmen mit dem gewünschten Account überein.
- Ich habe die fehlerhaften Spiele deinstalliert/neu installiert, ohne dass sich das Ergebnis geändert hat.
Alle anderen Dienste für das Microsoft-Konto C funktionieren ordnungsgemäß, E-Mail, Kontakte.
Tablet-Betriebssystem: Windows 8 Pro, Release
- Tablet-Betriebssystem: Seit dieser Woche vollständig gepatcht und aktualisiert.
Anders ausgedrückt: Konto C kann sich an mehreren Stellen auf dem Tablet mit den XBOX-Diensten verbinden, aber nicht mit den Spielen selbst. Meine Frage: Warum ist die Verbindung für dieses eine Konto gesperrt?
Antwort1
Ich habe dieses Problem gelöst, indem ich die Funktion „Konten verwalten“ verwendet und Konto C entfernt habe. Ich habe angegeben, die Benutzerdateien für das Konto nicht zu speichern. Nachdem das Konto gelöscht war (nach etwa 5 Minuten), habe ich mithilfe der Funktion „Verwaltete Konten“ ein Konto mit derselben Microsoft-Konto-ID wie das entfernte Konto erneut hinzugefügt. Nachdem wir uns wieder beim Konto angemeldet hatten, haben wir die Anwendungen einfach aus dem Store neu installiert.