Heute habe ich einen gebrauchten HP-Laptop gekauft, Modell HP Pavilion DV7-4120EM. Zunächst funktionierte alles einwandfrei. Dann habe ich die HP Center-Software verwendet, um BIOS- und Treiberaktualisierungen zu suchen und zu installieren. Nachdem die Installation abgeschlossen war, wollte ich den Computer ausschalten und Feierabend machen.
Der Computerbildschirm wurde dann schwarz, aber der Computer ließ sich nicht ausschalten. Der Lüfter ist immer noch zu hören und die kleinen Kontrollleuchten bei F11 und F12 leuchten (sie gehen nicht aus, wenn ich sie anklicke, und auch die Feststelltaste leuchtet nicht auf). Ich habe das Netzkabel herausgezogen, in der Hoffnung, dass dem Computer der Strom ausgeht. Der Versuch, den Netzschalter zu drücken oder gedrückt zu halten, hat keine Wirkung gezeigt. Die Unterseite ist warm, als ob der Laptop normal verwendet würde. Er befindet sich jetzt seit mindestens einer Stunde in diesem Zustand und während ich dies schreibe, ist er es immer noch. Ich kann ihn einfach nicht ausschalten oder irgendetwas tun, der Bildschirm ist schwarz und er läuft (oder zumindest ist der Lüfter zu hören).
Was empfehlen Sie mir, dagegen zu tun? Danke.
Antwort1
James, es ist nicht riskant, die Batterie zu entfernen, während der Computer läuft. Wie wäre es, wenn Sie ihn ausschalten? Nehmen Sie als Nächstes die Batterie heraus und warten Sie mindestens 15 Minuten, bis alles abgekühlt ist. Setzen Sie als Nächstes die Batterie wieder ein. Nur weil Sie den Lüfter hören, heißt das nicht, dass Ihr PC eingeschaltet ist – nicht immer.
Ich sehe, Sie haben BIOS- und Treiber-Updates installiert. Oben könnte die Lösung für Ihr Problem stehen.