"Speichern unter" führt zum Absturz von Office

Question

Seit kurzem, wenn man ein "Speichern als" in den folgenden Microsoft Office 2013-Anwendungen stürzen sie ab:

• Word 2013
• Excel 2013
• PowerPoint 2013

Der Absturz beendet die Anwendung sofort mit dem üblichen Dialogfeld (auf Deutsch):

Beim Blick auf das Windows-Ereignisprotokoll finden Sie diesen Eintrag:

Quelle:Anwendungsfehler
Ereignis-ID:1000

Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE,
Version: 15.0.4631.1000,
Zeitstempel: 0x5396ad5c
Name des fehlerhaften Moduls:mso.dll,
Version: 15.0.4631.1000,
Zeitstempel: 0x5396b083
Ausnahmecode:OS-Version:
Fehler-Offset: 0x00003abc
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3038
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01cfa4a622f788c6
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office15\WINWORD.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office15\mso.dll
Report-ID: 63868999-1099-11E4-bee7-00224d87b4fd
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Dieser Fehler tritt nur auf währendSpeichern als. Es tutnichtgeschehen währendSpeichernoderExportDarüber hinaus stürzt Microsoft Office Access beim Vorgang „Speichern unter“ überhaupt nicht ab.

Ich habe bereits mehrere Dinge deinstalliert, die ich kürzlich installiert habe und die sich auf Office auswirken könnten. Da ich Entwickler bin, könnte es auch ein aktuelles Update für Visual Studio 2013 sein, das ich nicht deinstallieren kann, wenn ich produktiv bleiben möchte.

Meine Frage:

Gibt es Hinweise zur möglichen Ursache dieses Fehlers und/oder wie man ihn behebt und/oder wie man die tatsächliche Ursache weiter untersucht?

Aktualisierung 1:

Habe gerade eine Office-Reparatur und einen Neustart durchgeführt, ohne Verbesserung.

Aktualisierung 2:

Ich habe den Visual Studio-Debugger an Winword.exe angehängt und ihn bei Ausnahmen anhalten lassen. Er stoppte wie erwartet, aber leider zeigen weder der Aufrufstapel noch die Disassemblierung etwas Wertvolles.

Aktualisierung 3:

Wenn ich am Ende des Dialogfelds „Windows-Fehlerberichterstattung“ auf die Schaltfläche „Anwendung schließen“ klicke, werde ich zu diesem Artikel der Microsoft Knowledge Base weitergeleitet:

"Office 2013-Programme stürzen ab, wenn die Registerkarte „Datei“ (Backstage) verwendet wird und das Update vom 8. Juli 2014 installiert ist"

Dies scheint die Lösung zu sein (aktuell wird empfohlen, das Update zu deinstallierenKB2880987).

Aktualisierung 4:

Der Microsoft Knowledge Base-ArtikelnichtHilfe. Stürzt immer noch ab. Was wirklich geholfen hat, war dieVorschlag von dykerSo löschen Sie diesen Registrierungsschlüssel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

(Eigentlich habe ich es nur in " _Identities" umbenannt, falls etwas schiefgehen könnte.)

Aktualisierung 5:

Der Vorschlag, den IdentitiesRegistrierungsschlüssel " " zu löschen, hat einmal funktioniert. Beim nächsten Versuch, zu speichern unter, erscheint der Fehler erneut :-/

Aktualisierung 6:

Microsoft hat nun seineKnowledge Base-Artikelmit der Information, dass ein Fix entweder über Windows Update oder als direkter Download bereitsteht.

Dieser Fix hat bei mir funktioniert.

Answer 1

Versuche es mitDasund stellen Sie eine frühere Office-Version wieder her.

Schritte von:http://support.microsoft.com/kb/2770432

Öffnen Sie eine administrative Eingabeaufforderung und führen Sie dann je nach Ihrer Version einen dieser Befehle aus:
Für eine Office-Installation in einer 32-Bit-Version von Windows:
cd %Programme%\Microsoft Office 15\ClientX86
Für eine Office-Installation in einer 64-Bit-Version von Windows:
cd %programfiles%\Microsoft Office 15\ClientX64
Führen Sie dann den folgenden Befehl aus:

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=15.0.4623.1003

Wenn das Dialogfeld „Reparatur“ angezeigt wird, klicken Sie auf „Online-Reparatur“, dann auf „Reparieren“ und dann erneut auf „Reparieren“. (Meins hat das nicht verlangt, es hat die Reparatur einfach von selbst gestartet.)
Der letzte Befehl setzt die Office-Suite im Wesentlichen auf den Stand vor den Juli-Updates zurück.
Nachdem das abgeschlossen war, habe ich alle Programme geöffnet und bestätigt, dass sie wieder funktionieren.
Nachdem bestätigt wurde, dass sie funktionieren, habe ich auch die automatischen Updates vorerst deaktiviert.
Klicken Sie dazu auf „Datei“, gehen Sie nach unten zu „Konto“, klicken Sie auf „Office-Updates“ und wählen Sie, ob Sie sie deaktivieren oder nicht automatisch anwenden möchten.
Ich habe vor, sie nach der nächsten Update-Runde oder nachdem eine bessere Lösung gefunden wurde, wieder zu aktivieren und zu testen, da das Ausführen nicht aktualisierter Programme Sicherheitsprobleme mit sich bringt.

Answer 2

Ich habe umbenannt:

• C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE15\mso.dllZu mso.dll.old.

Dann kopiert:

• C:\Program Files (x86)\Common Files\microsoft shared\OFFICE15\mso.dll Zu
• C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\ProgramFilesCommonX86\Microsoft Shared\OFFICE15\mso.dll.

Dadurch wurde mein Problem behoben, das dem von Ihnen beschriebenen ähnelte.

Answer 3

Sie könnten eineProzessmonitorErfassen Sie, was tatsächlich passiert, und sehen Sie, ob etwas herausspringt.

Starten Sie die Aufnahme, stellen Sie das Einfrieren wieder her, wechseln Sie zu einem anderen Programm (z. B. Paint) und stoppen Sie dann die Aufnahme. Filtern Sie, um nur den Office-Prozess und den Nachbearbeitungsprozess einzuschließen, und sehen Sie sich dann an, was vor dem Wechsel passiert ist. Es wird Tausende von Einträgen geben, und es könnte schwierig sein, die wahre Ursache zu ermitteln, aber sie befindet sich irgendwo in der Aufnahme.

Viel Glück. Weiter untenArtikelfinden Sie einige hilfreiche Informationen zur Verwendung von Filtern, falls Sie ProcMon noch nicht verwendet haben.

Answer 4

Löschen Sie einfach den Registrierungsschlüssel

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities 

und starten Sie Word anschließend neu.