Die Tastatur auf dem neuen Notebook funktioniert nur bis zur Eingabe des Windows-Kontokennworts

Question

Ich richte das neue Acer-Notebook meiner Freundin (mit vorinstalliertem Windows 8.1) über TeamViewer ein. Aus irgendeinem Grund funktioniert die interne Tastatur überhaupt nicht mehr. Sie funktioniert, bis sie das Passwort für ihr Windows-Konto eingibt, aber dann funktioniert nur noch die Windows-Taste (zum Aktivieren der Kachelansicht). Das Trackpad funktioniert einwandfrei.

Ich kann meine eigene Tastatur über Teamviewer verwenden. Es sieht nach einem Hardwareproblem aus, aber da die Tastatur funktioniert, solange sie nicht in Windows 8.1 ist, ist das einfach seltsam.

Hat irgendjemand eine Ahnung, was schief läuft?

Answer 1

Versuchen Sie es versuchsweise mit dem Umgehen von Windows 8, indem Sie die Wiederherstellungsfunktion aufrufen. Ich bin mir nicht sicher, welches Modell Sie genau verwenden, aber bei einigen Acern funktioniert Folgendes:

1 Überprüfen Sie, ob die Acer-Disk-to-Disk-Wiederherstellung aktiviert ist oder nicht. 2 Stellen Sie sicher, dass die D2D-Wiederherstellungseinstellung im Hauptmenü aktiviert ist. 3 Beenden Sie das BIOS-Dienstprogramm und speichern Sie die Änderungen. Das System wird neu gestartet. Hinweis: Um das BIOS-Dienstprogramm zu aktivieren, drücken Sie während des POST (F2). So starten Sie den Wiederherstellungsprozess: 1 Starten Sie das System neu. 2 Drücken Sie, während das Acer-Logo angezeigt wird, gleichzeitig (Alt) + (F10), um den Wiederherstellungsprozess zu starten.

Sie möchten die Wiederherstellung nicht wirklich durchführen, sondern nur herausfinden, ob die Tastatur überhaupt funktioniert, während Sie dort sind.

Ich gehe davon aus, dass dies der Fall sein wird, sodass wir dann herausfinden können, was Windows tut. Was ist zuerst passiert – die Tastatur funktioniert nicht mehr oder Teamviewer installiert?

Answer 2

Wenn es funktioniert, während sie das Passwort eingibt, und danach nicht mehr funktioniert, liegt definitiv kein Hardwareproblem vor. Es scheint, als würde ein Programm die Funktion behindern. Versuchen Sie Folgendes:

1. Versuchen Sie, das System Ihrer Freundin im abgesicherten Modus zu starten, und prüfen Sie, ob die Tastatur dort funktioniert oder nicht.

2. Wenn der Laptop über einen Wiederherstellungspunkt verfügt, versuchen Sie, ihn wiederherzustellen. Auf diese Weise können Sie Systemänderungen an Ihrem Computer rückgängig machen, ohne dass Ihre persönlichen Dateien wie E-Mails, Dokumente oder Fotos davon betroffen sind.

3. Versuchen Sie, die Treiber der internen Tastatur des Laptops neu zu installieren, indem Sie in den Geräte-Manager gehen.