Ich habe einen Desktop-PC, der etwas über ein Jahr alt ist und den ich täglich für die Arbeit verwende. Er läuft mit Windows 8.1, hat 16 GB RAM und eine i7-CPU. Er hat eine 256 GB Samsung 840 SSD (Windows + Programme) sowie eine 1 TB Seagate HDD (Dokumente). Das Motherboard ist ein ASUS B85M-G. Die Grafikkarte ist eine 2 GB ZOTAC GT640, an die zwei Monitore angeschlossen sind.
Seit Freitag letzter Woche wird es nach 30 Minuten Betriebszeit (ohne Vorwarnung) heruntergefahren. Ich habe in letzter Zeit weder neue Hardware noch neue Software installiert (außer den Windows-Updates, die letzte Woche erschienen sind).
Mit „Herunterfahren“ meine ich, dass es so ist, als ob das Netzkabel vom PC abgezogen worden wäre. Der Bildschirm wird schwarz, die Kühllüfter hören auf, sich zu drehen, und ich höre ein „Ping“ von der 1-TB-Festplatte, während der Laufwerkskopf parkt.
Anfängliche Vermutungen deuteten darauf hin, dass es sich um ein klassisches Netzteilproblem handelte, also besorgte ich mir ein Ersatznetzteil und steckte es heute Morgen ein. Dasselbe Problem.
Unter Windows habe ich eine Temperaturüberwachungssoftware ausgeführt, die zeigt, dass die CPU-Kerne bei etwa 40 °C angenehm heruntergefahren sind und die GPU eine ähnliche Temperatur hat. Das Innere des PCs ist sauber und staubfrei und alle Lüfter drehen sich.
Das BIOS meldet, dass CPU-Temperatur, Lüftergeschwindigkeiten und Spannungen in Ordnung sind:
Nach einem Herunterfahren und Neustart habe ich die Windows-Ereignisprotokolle überprüft, aber nichts gefunden, was das Herunterfahren erklärt, nur einen Protokolleintrag, der besagt, dass Windows nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde.
Ich habe außerdem festgestellt, dass das Problem weiterhin besteht, wenn ich beim Booten einfach das System-BIOS aufrufe und den PC dort eine halbe Stunde lang stehen lasse (es ist also kein Windows-Problem ...)
Ich habe das BIOS seit dem Kauf des PCs aktualisiert, aber das war im Mai.
Ich habe den RAM überprüft mitMemtest86+, dieser meldete keine Probleme, konnte aber leider nur etwa 60 % des Weges bewältigen, bevor der PC heruntergefahren wurde.
Es ist zu beachten, dass zwischen dem Kühlkörper der passiv gekühlten Grafikkarte und dem RAM nur sehr wenig Platz ist. Der Kühlkörper fühlt sich jedoch im Allgemeinen kühl an. Auch zwischen dem CPU-Kühlkörperlüfter und der Grafikkarte ist nicht viel Platz, aber auch hier sind die Temperaturen in Ordnung. Das Foto unten zeigt die Innenteile ...
Kann jemand sagen, was hier los sein könnte?
Bearbeiten – Fortschritt der Fehlerbehebung
Seit ich diese Frage ursprünglich gepostet habe, habe ich Folgendes versucht, um das Problem einzugrenzen. In allen Fällen wurde der PC nach 30 Minuten immer noch heruntergefahren:
- Optisches Laufwerk ausgesteckt, BIOS-Bildschirm aufgerufen
- Grafikkarte entfernt, Windows konnte gestartet werden (vermutlich, da ich mich daran erinnerte, dass ich zuvor die Onboard-Grafik im BIOS deaktiviert hatte, sodass ich kein Bild auf meinem Monitor bekommen konnte
- Grafikkarte durch eine andere ersetzt, alle USB-Geräte außer Maus und Tastatur abgesteckt, BIOS-Bildschirm aufgerufen
- SSD und HDD ausgesteckt, BIOS-Bildschirm aufgerufen
- Backup-Batterie für BIOS entfernt, eine halbe Stunde gewartet, Batterie noch eingesetzt. Bootete und ging zum BIOS-Bildschirm
Antwort1
Einige Vorschläge:
- Versuchen Sie, im abgesicherten Modus zu booten und prüfen Sie, ob es immer noch passiert. Dadurch kann möglicherweise ein Malware- oder Treiberproblem isoliert werden.
- Es könnte immer noch ein Problem mit der Stromversorgung sein. Wenn die erforderliche Leistung knapp an der Grenze dessen liegt, was Ihr Netzteil liefern kann, kann es sein, dass beim Einsetzen eines anderen Netzteils (vorausgesetzt, es hat die gleiche Nennleistung) das gleiche Problem aufgetreten ist. Versuchen Sie es mit einem Netzteil mit einer höheren Nennleistung.
- Ich hatte hier einmal einen Fall, bei dem die Grafikkarte dafür sorgte, dass der Computer nur einen Teil des POST durchlief, bevor er heruntergefahren wurde. Das war anders, denn es passierte nach ein paar Sekunden und nicht nach 10 Minuten wie in Ihrem Fall [weil ein Videofehler durch POST erkannt wurde], aber wer weiß. Wenn Sie eine Grafikkarte verwenden und Ihr Mainboard über einen eigenen Videoprozessor verfügt, versuchen Sie, die Grafikkarte zu entfernen und einen Monitor an den Videoanschluss des Mainboards anzuschließen, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
- Kondensatoren sind für diese Art von Fehlern berüchtigt. Beispiel: Die Verbindung zwischen einem der Anschlüsse und der kapazitiven Komponente löst sich, hat aber immer noch Kontakt, bis sie heiß wird. Dann löst sich der Anschluss aufgrund unterschiedlicher Ausdehnung vollständig von der Komponente. Dies kann auch bei anderen Komponententypen auftreten, aber in allen Fällen kann die Fehlersuche ohne die richtige Ausrüstung (und sogar mit) schwierig sein. Eine Dose Gefrierspray kann verwendet werden, um so etwas zu lokalisieren (aber nur, wenn Sie die fehlerhafte Komponente erreichen können) – verwenden Sie einen „Teile-und-herrsche“-Ansatz.
Einige ICs haben eine interne thermische Abschaltung – insbesondere Regler-ICs. Mainboards haben oft lineare Regler und wenn sich einer davon erhitzt, kann dies eine kritische Funktion abschalten. Versuchen Sie, die Platine mit einem berührungslosen Temperatursensor [oder noch besser mit einer Wärmebildkamera] zu scannen. Suchen Sie etwa 20 bis 25 Minuten nach dem Einschalten nach Geräten, die heißer sind als die umliegenden Geräte, und besprühen Sie sie dann mit Kältespray. Wenn der Computer nach 30 Minuten nicht herunterfährt, haben Sie wahrscheinlich den Übeltäter gefunden. Dann müssen Sie nur noch das Teil austauschen. ABER bedenken Sie, dass das Teil [insbesondere wenn es ein Regler ist] heiß werden könnte, weil etwas anderes übermäßig viel Strom zieht. Die Möglichkeiten:
A. Es könnte normal sein, dass das Teil heiß wird, und es könnte ein interner Defekt vorliegen, der dazu führt, dass es bei einer niedrigeren Temperatur als der angegebenen abschaltet. In diesem Fall wäre der Austausch des Teils die beste Lösung, oder Sie ziehen Option C in Betracht.
B. Finden Sie die Ursache für den übermäßigen Strom. Dies erfordert wahrscheinlich einen Schaltplan und kann sehr schwierig sein.
C. Setzen Sie einen Kühlkörper auf das Teil. Dies ist ein „Pflaster“-Ansatz [wie die Verwendung von Kaugummi, um die Drosselklappenverbindung eines Rennwagens zu reparieren], aber was soll’s, wenn es Sie weiterbringt, warum dann nicht! Sie können Kühlkörper mit abziehbaren Isolierpads erhalten [suchen Sie beispielsweise bei Amazon nach „Kühlkörper“] – es gibt auch viele für XBox und Raspberry Pi GPU. Suchen Sie nach einem, der am besten zum Teil passt.
Das ist ein Schuss ins Blaue, aber ich hatte einmal ein ähnliches Problem und habe es auf die Backup-Batterie zurückgeführt.
Antwort2
Problem gelöst: Es war das Motherboard.
Ich habe im Rahmen der Garantie ein Ersatzteil erhalten und es ausgetauscht. Das Original-Motherboard geht an den Hersteller zurück. Wenn ich also herausfinde, was das Problem damit ist, werde ich hier ein Update posten.
Antwort3
Versuchen Sie, den RAM durch ein anderes RAM-Stück zu ersetzen. Wenn Sie zwei 8-GB-RAMs haben, versuchen Sie es mit beiden nacheinander und warten Sie 30 Minuten. Ich habe ein ähnliches Problem auch durch Ersetzen des RAM gelöst.
Antwort4
Mir ist das passiert, als der Lüfter meiner Grafikkarte kaputt ging. Ich hatte nicht bemerkt, dass der Lüfter nicht lief, und jedes Mal, wenn die Karte zu heiß wurde, schaltete sich der PC ohne Vorwarnung ab.
Aber die Temperatur der Karte lag deutlich über 100 Grad Celsius, ich habe die Temperatur einfach nicht überwacht.