Ich arbeite in einem Pharmalager in Griechenland. Wir verkaufen pharmazeutische Produkte an lokale Geschäfte weiter. Wir drucken etwa 1000 Rechnungen pro Tag auf vorgedrucktem Papier (Farbe) mit einem Kyocera 4200DN (Schwarzweiß).
Wir besitzen 3 Kyocera 4200DN für genau diesen Zweck, da bei ihnen immer wieder das gleiche Problem auftritt, das den Drucker unbrauchbar macht: Sie stauen das Papier in der hinteren Abdeckung und das Problem scheint ein Metallteil zu sein, das herunterfällt und den Papierausgang blockiert:
Der lokale und der landesweite Händler können mir anscheinend nicht helfen, da sie verschiedene Gründe dafür angeben, die mir bisher irrelevant und zufällig erscheinen (z. B.: Firmware auf die neueste Version aktualisieren, was dem mit der neuesten Firmware ÜBERHAUPT NICHT geholfen hat). Ich schicke die Drucker immer wieder zur Reinigung an den lokalen Händler und bekomme sie immer wieder mit der Aussage zurück: „Warum haben Sie mir das geschickt? Es funktioniert perfekt, ich habe es nur gereinigt“, nur um dann wenige Minuten nach der Installation einen Papierstau zu haben.
Ich muss hinzufügen, dass die Papiereinstellung für die Kassette (die wir verwenden) auf „Vorgedruckt“ steht.
Ich bin verzweifelt, soll ich Kyocera nicht mehr vertrauen (wir haben noch andere Modelle in anderen Bereichen des Lagers, mit denen wir bislang zufrieden sind) oder liegt es an etwas anderem?
EDIT: Ich akzeptiere die Antwort von SPRBRN, da Feuchtigkeit bisher das Problem zu sein scheint. Ich habe einen der Drucker, der sehr problematisch zu sein schien, in einen klimatisierten Raum gestellt und ungefähr tausend Seiten gedruckt, wobei es nur einmal zu Papierstaus kam und zwar an einer anderen Stelle (ich habe einige PDFs im Duplex-Modus gedruckt, um das Gerät zu belasten, und es blieb im Duplex-Mechanismus des Druckers hängen, nicht an der Rückseite). Falls ich dazu neige, etwas anderes zu glauben, werde ich zurückkommen und eine Frage stellen.
Antwort1
Meine Kommentare in einer Antwort:
- Testen Sie es mit hochwertigem, weißem Laserdruckerpapier.
- Wie ist die Luftfeuchtigkeit in Ihrem Büro? Hohe Luftfeuchtigkeit kann zu Papierstaus führen.
- Besuchen Sie den Händler, nehmen Sie Ihren Laptop und einen Stapel Musterrechnungen mit und führen Sie dort einen Test durch. Vielleicht haben sie Recht und es läuft in ihrem Geschäft normal und nicht in Ihrem Büro, vielleicht testen sie nicht richtig und dann müssen Sie es ihnen zeigen.
- Das Metallteil könnte das Problem sein, aber nicht bei drei Druckern. Dann würden Sie online weitere Berichte zu diesem Problem finden.
- Listen Sie die „verschiedenen Gründe“ auf, die sie zur Erklärung des Problems in Ihrer Frage verwenden, auch wenn diese für Sie möglicherweise irrelevant erscheinen.
Antwort2
Niemand hat erwähnt, dass die Rollen ausgetauscht werden müssen?
Hohe Luftfeuchtigkeit verursacht ein Verklemmen? Wenn dies auf Feuchtigkeit zurückzuführen ist, würde dies die Platine beschädigen oder einen Kurzschluss verursachen.
Das Problem sind die Walzen. Wahrscheinlich abgenutzt. Dieses Druckvolumen. Wenn sie das Papier nicht greifen können, staut es sich.
Ich bin ein erfahrener IT-Techniker. Staus hängen normalerweise mit den Walzen zusammen. Abgenutzte müssen ersetzt werden.
Feuchtigkeit? Nein. Hohe Temperaturen? Gummi dehnt sich aus. Bei kalten Temperaturen zieht sich Gummi zusammen. Und wenn eine Walze abgenutzt ist? Dann wird das Papier nicht mehr richtig transportiert.
Diese Metalllasche? Sie ist nicht kaputt. Diese Metallstange/Lasche ist zum Beheben des Papierstaus. Unter dem Papierfach. Ist der Hebel.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Ich hoffe, das hilft.