Auf meinem Dell-Laptop XPS läuft Windows 8.1 als Betriebssystem. Immer wenn ich den Windows Explorer öffne und versuche, eine Quicktime Player-Datei oder eine MP4-Datei zu öffnen, stürzt der Windows Explorer ab, es erscheint für einige Sekunden ein Bluescreen und dann erscheint wieder mein normaler Desktop mit allen geöffneten Programmen. Wenn ich den Windows Explorer erneut öffne, tritt das gleiche Problem erneut auf. Ich habe versucht, die fehlenden Dateien über die Registerkarte „Update und Wiederherstellung“ der PC-Einstellungen wiederherzustellen, aber es erscheint die Meldung „Einige Dateien fehlen. Bitte laden Sie das Medium.“ Ich habe keine Windows-CD, da ich sie per Download aus dem Internet installiert habe. Wenn jemand eine Lösung für dieses Problem hat, geben Sie mir bitte Bescheid.
Antwort1
Wenn es abstürzt, bevor Sie die Filmdatei starten (nur wenn Sie sie auswählen), handelt es sich um ein Vorschauproblem. Öffnen Sie die Ordneroptionen und klicken/tippen Sie auf die Registerkarte Ansicht. Aktivieren Sie Immer Symbole anzeigen, nie Miniaturansichten, und klicken/tippen Sie auf OK. Damit ist das Problem behoben.
Wenn der Film nach dem Starten (oder genau an dieser Stelle) abstürzt, müssen Sie einen Videoplayer installieren oder den aktuellen aktualisieren, da es sich höchstwahrscheinlich um ein Player-bezogenes Problem handelt.