Ich hatte neulich einen Benutzer, der Probleme beim Speichern von PDF-Dateien mit Acrobat hatte. Er versuchte einfach, die betreffende PDF-Datei zu öffnen, eine einfache Änderung vorzunehmen und die Datei wieder unter dem ursprünglichen Dateinamen zu speichern. Das Ergebnis war eine Fehlermeldung von Adobe, die besagte, dass die Datei nicht gespeichert werden konnte (ich erinnere mich nicht an die genaue Fehlermeldung). Außerdem wurde die Originaldatei GELÖSCHT! Wenn Sie sie also nicht an einem anderen Ort oder unter einem anderen Namen speichern, könnten Sie die Datei tatsächlich VERLIEREN!!!
Die betreffenden Dateien befinden sich auf einem über Samba freigegebenen Server. Die Freigaben werden mithilfe von Windows-ACLs eingerichtet. Ich dachte zunächst, dass mit den Berechtigungen etwas nicht stimmt, aber jetzt verzichte ich darauf, da mich kein anderer Benutzer auf dieses Problem aufmerksam gemacht hat. Und sie öffnen, bearbeiten und speichern diese Dateien den ganzen Tag lang. Ich glaube auch, dass der Benutzer sagte, dass er kein Problem hatte, wenn er einen anderen Computer verwendete. Jetzt denke ich, dass es wahrscheinlicher ist, dass mit Adobe auf diesem Computer etwas nicht stimmt.
Ich habe in dem Ordner nachgesehen, in dem sie Probleme hatte, und einen Haufen Dateien gesehen, die so aussehen:
acrolock####.tmp
Siehe Bild hier (da ich nicht genug Ruf habe)http://s17.postimg.org/m8zfkm7vz/Capture.png
Ich habe online gesucht und konnte keine Informationen zu Dateien mit diesem Namen finden. Sehr überrascht. Ich vermute, dass aus irgendeinem Grund ihre Computer-/Adobe-Installation dafür sorgt, dass die Adobe-Dateien, die sie öffnet, in einem offenen/gesperrten Zustand bleiben und daher nicht überschrieben werden können.
Hat jemand Einblick in dieses Problem? Hat jemand dieses Problem schon einmal gesehen?
Antwort1
Nun, es scheint, als ob ich das Problem auch bei mir reproduzieren kann, nachdem ich die neueste Version von Adobe Acrobat heruntergeladen habe. Es liegt also nicht „nur“ am Benutzer. Nachdem ich nun die Fehlermeldung habe, konnte ich Informationen zu dem Problem finden. Es scheint ein Problem mit der neuen Adobe-Version 11.0.10 und dem geschützten Modus zu sein.
Die InfoHIER
Nachdem Adobe Reader auf 11.0.10 aktualisiert wurde, trat dieses Problem bei meinen Benutzern auch bei Dateien in Netzwerkfreigaben auf.
Es hängt damit zusammen, dass der geschützte Modus aktiviert ist. Ich weiß nicht, ob er standardmäßig deaktiviert war und jetzt mit dem Update aktiviert ist, aber wenn man ihn deaktiviert, ändert sich das Verhalten von Adobe Reader wieder so, wie es die Benutzer erwarten: Sie erhalten eine Warnmeldung, wenn Sie die vorhandene Datei überschreiben möchten, und können dann „Ja“ zum Überschreiben auswählen.
So deaktivieren Sie den geschützten Modus:
Starten Sie Adobe Reader
Bearbeiten – Einstellungen – Sicherheit (Erweitert)
Deaktivieren Sie „Geschützten Modus beim Start aktivieren“
Einstellungen schließen & Reader schließen
Öffnen Sie jetzt eine Datei aus einer Netzwerkfreigabe und Adobe speichert sie wie gewohnt.