Wir haben den ganzen Tag an der Fehlerbehebung eines Problems gearbeitet und können einfach keine Antwort finden.
Der Computer eines Mitarbeiters kann keine E-Mails senden. Bei allen anderen funktioniert es einwandfrei.
Bisher haben wir
- Outlook im abgesicherten Modus gestartet
- Office 2013 reparieren/neu installieren
- sauberer Stiefel
- das Konto entfernt/wieder hinzugefügt
- die pst-Datei repariert
- habe den Antivirus (Kaspersky) deinstalliert
Nach der AV-Deinstallation funktionierte es ein paar Minuten lang, aber nicht lange.
Wir haben den SMTP-Verkehr über Kabel geteilt und sehen, dass nach der Antwort des Servers
354 Daten mit beenden.
Der Client sendet keine Daten. 3 Sekunden später sendet der Client eine RSET(die vom Server bestätigt wird). Dann sendet er 60 Sekunden später eine QUITund legt auf, stellt dann die Verbindung wieder her und versucht es erneut.
Wir wissen nicht, was wir sonst versuchen sollen :(
Antwort1
Versuchen Sie, ein neues Outlook-Profil zu erstellen und das Konto im neuen Profil einzurichten.
Ein Profil besteht aus Konten, Datendateien und Einstellungen, die angeben, wo Ihre E-Mail-Nachrichten gespeichert werden.
Beenden Sie Outlook.
Klicken oder doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf „Mail“.
E-Mails werden in unterschiedlichen Systemsteuerungsspeicherorten angezeigt. Dies hängt von der Version des Microsoft Windows-Betriebssystems, der ausgewählten Systemsteuerungsansicht und davon ab, ob ein 32- oder 64-Bit-Betriebssystem bzw. eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version von Microsoft Outlook installiert ist.
Klicken Sie auf „Profile anzeigen“.
Klicken Sie auf „Hinzufügen“.
Geben Sie einen Namen für das Profil ein und klicken Sie dann auf „OK“.
Löschen Sie bei Bedarf das alte Profil.
Öffnen Sie Outlook mit dem neuen Profil.
Referenz:Erstellen eines Outlook-Profils