Ich möchte in der Lage sein, in dieselbe Sitzung wie der Benutzer zu springen und die Kontrolle über seinen PC zu übernehmen. Ich habe die Remoteunterstützung über die Gruppenrichtlinie aktiviert und das wird auf den PCs unter den Remoteeinstellungen angezeigt. Wenn ich das Remoteunterstützungsprogramm öffne, habe ich nur die Option, Unterstützung anzubietenan jemanden, der mich eingeladen hatoder jemanden einzuladen. Gibt es eine Möglichkeit, einfach eine IP-Adresse oder einen NetBIOS-Namen einzugeben und dann ein Fenster auf dem Bildschirm erscheinen zu lassen, in dem steht, dass ich die Kontrolle übernehmen möchte? Ähnlich wie RDP funktioniert ... Ich habe herumgesucht, aber keine gute Erklärung gefunden, wie man Remote Assistance tatsächlich verwendet.
Danke für die Hilfe.
Antwort1
Wenn Sie das Windows Remote Assistance Tool starten, wählen Sie die Option „Jemandem helfen, der Sie eingeladen hat“. Suchen Sie auf dem nächsten Bildschirm statt der großen und offensichtlichen Schaltflächen nach dem Text „Erweiterte Verbindungsoptionen für Helpdesk“ ganz unten im Dialogfeld. Wenn Sie darauf klicken, wird Ihnen die Option einer direkten IP- oder Hostnamenverbindung angezeigt, bei der der Benutzer Ihre Verbindung akzeptieren muss.
Alternativ können Sie das Programm auch über den Befehl
C:\Windows\System32\msra.exe /offerra
um direkt zu diesem Fenster zu gelangen.