Einer unserer Endbenutzer hat uns auf ein seltsames Problem hingewiesen, auf das er hin und wieder stößt. Folgendes passiert:
- Benutzer sendet eine E-Mail aus Outlook für Mac 2015
- Der Benutzer prüft, wann die E-Mail gesendet wurde, und sieht widersprüchliche Informationen.
- In einigen Bereichen wird als Versanddatum der E-Mail beispielsweise Freitag angezeigt, was das korrekte Datum war.
- In einigen anderen Bereichen wird angezeigt, dass die E-Mail am Donnerstag gesendet wurde (was nur durch Zeitreisen möglich gewesen wäre).
Ich habe den Benutzer dies im Webmail überprüfen lassen, um lokale Anwendungsprobleme auszuschließen, und das Problem besteht auch dort weiterhin. Screenshot:
Hat das schon einmal jemand gesehen?
Ein weiteres Problem, mit dem dieser Benutzer regelmäßig konfrontiert wird, ist, dass E-Mails in Outlook in der falschen Reihenfolge eingehen. Wenn man sich also E-Mails ansieht, die nach der Empfangszeit sortiert sind, gibt es eine E-Mail von 16:30 Uhr, die zwischen 13:00 und 14:00 Uhr sortiert ist. Ich weiß nicht, ob das damit zusammenhängt oder nicht.
Wir verwenden Office 365, nichts wird vor Ort gehostet.
Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar!!
Antwort1
Wurde die E-Mail tatsächlich am Donnerstag (oder dem früheren Zeitpunkt) geschrieben?
Überprüfen Sie die Nachrichtenkopfzeilen. Manchmal wird eine Nachricht im Postausgang des Absenders oder auf einem der Server zwischen Ihnen und ihm in die Warteschlange gestellt. Wenn das passiert, erhalten Sie manchmal einen Zeitstempel „Erstellung“ und einen „Gesendet“-Zeitstempel, die in verschiedenen Teilen von Outlook unterschiedlich angezeigt werden können.
Wenn derselbe Benutzer außerdem ständig falsch liegt, ist es möglich, dass die Systemzeit auf seinem Computer nicht stimmt. Dies würde zu einem Zeitstempel vom Client und einem völlig anderen vom (wahrscheinlicher korrekten) Server führen.
Antwort2
Wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei Office 365 anmeldet, muss er seine Zeitzone auswählen. Benutzer ignorieren bekanntermaßen alle Einstellungsauswahlen und haben deshalb häufig Probleme. Sie können dies unter ihren Optionen überprüfen:
Außerdem sind die Minuten definitiv das Ergebnis des Sendens der E-Mail aus der Client-Anwendung im Vergleich zum Verwenden der Weboberfläche. Wenn Sie den Benutzer eine Test-E-Mail aus OWA senden lassen, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass die Zeiten in Minuten übereinstimmen und die Stunden durchweg um die gleiche Anzahl von Stunden unterschiedlich sind.
Wenn die E-Mails im Konversationsmodus sortiert werden, kommt es zu einem seltsamen Sortierverhalten, da die Konversationskopfzeile die Uhrzeit und das Datum der aktuellsten E-Mail anzeigt, jede E-Mail jedoch ihre eigene Uhrzeit und ihr eigenes Datum hat. Dies kann auch erklären, warum die E-Mail-Zeiten beim Anzeigen im gesendeten Zustand minutenweise unterschiedlich zu sein scheinen. Die gesendete Kopfzeile zeigt immer die aktuellste Zeit an, aber wenn Sie in dieser Konversation eine ältere Nachricht öffnen, wird in der Kopfzeile die ältere Zeit angezeigt.