Ich verwende ein Dell Inspiron 14 R.
Gestern erhielt ich die Benachrichtigung, den Laptop an die Stromquelle anzuschließen, als die Ladung auf 13 % sank. Ich steckte ihn also an die Stromquelle und es wurde angezeigt, dass er lädt.
Aber seitdem steigt der Akkuladestand nicht mehr an, er bleibt bei den gleichen 13 %. Gleichzeitig wird angezeigt, dass das Gerät angeschlossen ist und lädt, wenn ich mit der Maus über das Akkusymbol fahre. Die Akkuanzeige zeigt an, dass der Akku normal funktioniert.
Ich habe den Kaltstart durchgeführt, indem ich den Einschaltknopf 30 Sekunden lang gedrückt und den Akku und das Ladegerät entfernt habe. Immer noch keine Änderung. Irgendwelche Hilfe?
PS: Der Akku und das Ladegerät sind Originalprodukte von Dell. Dies ist mein zweiter Originalakku von Dell, den ich vor 6 Monaten gekauft habe.
Antwort1
Da mein Laptop-Problem nun gelöst ist, poste ich selbst eine Antwort. Ich habe den Dell-Service kontaktiert. Nach einigen Telefonaten war es schwer herauszufinden, was das eigentliche Problem war, und in der Dell-Systemdiagnose wurden keine Fehlercodes angezeigt. Sie schickten einen Techniker, um das System zu überprüfen. Der Techniker überprüfte das System, indem er dieselbe Batterie wie meine einsetzte, und es zeigte sich auch das gleiche Problem. Er überprüfte auch meine Batterie, indem er sie in ein anderes System einsetzte und meine Batterie auflud. Daraus kamen sie zu dem Schluss, dass das Problem an der Hauptplatine liegt. Dann registrierte er die Beschwerde und bestellte eine Hauptplatine. Nach zwei Tagen kamen sie mit einer neuen Hauptplatine und ersetzten sie.
Jetzt funktioniert mein Laptop einwandfrei. Ich habe jetzt eine Akku-Backup-Zeit von bis zu 4,5 Stunden.
Antwort2
Wenn Sie bereits über 60 Sekunden lang versucht haben, die Batterie erneut einzusetzen/herauszunehmen, ist es möglicherweise Zeit für eine neue Batterie.
Sie können zum Testen auch einige Tools von Drittanbietern ausprobieren:
Antwort3
Oder das Ladegerät liefert Ihrer Batterie nicht genügend Ampere! Bevor Sie Geld für eine neue Batterie ausgeben, probieren Sie ein ähnliches Ladegerät mit gleicher Ausgangsspannung und ähnlicher Amperezahl aus, maximal +10 % mehr Ampere.