Mein Laptop funktionierte bis vor 2 Tagen einwandfrei. Nach dem Beenden einiger Programme stürzte Windows ab und ich musste meinen Laptop neu starten. Nach dem Neustart (Windows wurde gebootet) bekam ich einen schwarzen Bildschirm mit Cursor. Ich googelte danach und fand heraus, dass es ein GPU-Problem sein könnte, also deaktivierte ich im abgesicherten Modus meinen AMD Radeon HD 8xxxM-Treiber (8500M/8700M, um genau zu sein) und danach funktionierte Windows einwandfrei, bis dieser Absturz erneut auftrat. Wieder im abgesicherten Modus sah ich, dass der GPU-Treiber aktiviert ist (Windows hat ihn irgendwie aktiviert ...).
Danach habe ich das Display Driver Uninstaller heruntergeladen und es im abgesicherten Modus verwendet, um meinen Treiber zu deaktivieren. Jetzt funktioniert es einwandfrei, aber ich kann meine GPU nicht mehr verwenden ...
Ich habe versucht, mein Windows zu aktualisieren, aber mitten im Update erhalte ich einen schwarzen Bildschirm (ich glaube, es lädt während des Updates den GPU-Treiber herunter und aktiviert ihn).
Die Installation aller möglichen Versionen von AMD Catalyst hat nicht funktioniert. Ich habe „Treiber automatisch erkennen und installieren“ und „Treiber manuell auswählen“ ausprobiert und sogar Versionen installiert, die nicht für meinen Treiber und mein Betriebssystem geeignet sind. (Irgendwo mitten im Vorgang blinkt einmal der schwarze Bildschirm auf, danach bleibt er bestehen und ich muss in den abgesicherten Modus wechseln und DDU erneut verwenden.)
Ich stecke also hier fest, kann meine Fenster nicht aktualisieren, habe keine GPU (ich bin kein Spieler, ich möchte nur ein Bild auf meinem externen Monitor) und bin verzweifelt.
Lösungen, die ich bisher gefunden habeumfasst das Entfernen von Treibern mit DDU und die Neuinstallation von Catalyst, aber das funktioniert bei mir nicht.
Meine Konfiguration
Grafikkarte: AMD Radeon HD 8500M/8700M
Betriebssystem: Windows 8.1 Pro
Mögliches Problem, das ich nicht überprüft habe:Könnte es ein Hardwareproblem sein? (GPU defekt?)
Mögliche Lösung, die ich nicht ausprobiert habe:1) Windows neu installieren. (könnte das helfen?). 2) GPU deaktivieren und Windows aktualisieren.
BEARBEITEN
Laptop-Modell: Dell Inspirion 5521
Programme, die ich 3–5 Tage vor dem Absturz installiert habe (Ursache?): Adobe Flash Player 18 NPAPI, Drobox (Update) und Popcorn Time.
BEARBEITEN 1
Ich glaube, ich habe etwas wirklich Wichtiges gefunden. Ich habe auch Intel(R) HD Graphics 4000 und wenn ich Treiber installiere fürbeideIntel und Radeon, ich bekomme einen schwarzen Bildschirm. Wenn nur der Intel-Treiber installiert ist, funktioniert es, und wenn nur der Radeon-Treiber installiert ist, bekomme ich einen Fehler Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43). Vielleicht könnte das für jemanden nützlich sein, der mir bei der Lösung dieses Problems hilft.
AKTUELLER STAND 21.07.2015
Ich konnte keine richtige Lösung dafür finden. Danke @Divin3 für deine Hilfe!
Ich kam der Lösung am nächsten, als ich alle Grafiktreiber für mein Laptopmodell von dell.com (offizielle Website) herunterlud und sie in der Reihenfolge Intel -> Neustart -> Radeon (ich bekam keinen schwarzen Bildschirm) -> Neustart (nach dem zweiten Neustart gab es einen schwarzen Bildschirm) installierte.
Auch die Installation von Vorgängerversionen und Betaversionen hat bei mir nicht funktioniert, daher warte ich nun auf das Update auf Windows 10 und werde dort alle Treiber installieren.
Im Moment habe ich nur Intel-Grafiktreiber installiert – das ist meine aktuelle Lösung.
Wenn ich dieses Problem löse, werde ich meine Frage für zukünftige Generationen aktualisieren …
WIE ICH ES GELÖST HABE
Ich konnte keine offizielle Lösung für dieses Problem finden.
Nach dem Upgrade auf Windows 10 wurden beide Treiber aktualisiert und beide funktionieren jetzt ordnungsgemäß.