Wir haben ein Support-Ticket-Softwaresystem entwickelt, das E-Mails an registrierte Benutzer sendet.
In der Vergangenheit war dies mit Exchange Server kein Problem. Wir sind jetzt auf Office 365 umgestiegen und verwenden Exchange Online.
Das Problem ist, wenn wir jetzt eine E-Mail von unserem Support-Ticket erhalten, zeigt Outlook die Nachricht an.
Dies könnte eine Phishing-Nachricht sein und ist möglicherweise unsicher. Links und andere Funktionen wurden deaktiviert
Ich weiß, dass ich der Nachricht und dem Absender vertrauen kann, dass sie diese Nachricht entfernen, aber das ist wirklich keine Lösung. Ich möchte herausfinden, warum Outlook denkt, dass es sich um eine Phishing-Nachricht handelt, und das Problem lösen.
Diese E-Mails werden an unsere Kunden gesendet und ich möchte ihnen nicht sagen müssen, dass sie der E-Mail vertrauen oder die Funktion deaktivieren sollen.
Könnte es daran liegen, dass die Domäne in unserer E-Mail nicht mit dem sendenden Server übereinstimmt?
Welche Prüfungen führt Outlook durch, um festzustellen, ob es sich um eine Phishing-E-Mail handelt?
Antwort1
Es kann sehr schwierig sein, Phishing- und Spam-Erkennung zu umgehen. Manchmal liegt es einfach am Inhalt, manchmal daran, dass Sie immer wieder dieselbe Nachricht erhalten. http://www.gn.apc.org/support/outgoing-mail-wrongly-classed-spam-or-phishing-microsoft-softwaregibt einige Gründe an, die Outlook-spezifisch sind.
Eine Sache, die sich leicht überprüfen lässt, ist der Link zur Registrierung. Handelt es sich um eine IP-Adresse oder einen Hostnamen? Eine IP-Adresse wäre verdächtiger als ein Hostname und http verdächtiger als https. Ein perfekter Link wäre also https://website.yourdomain.comoder was auch immer, mit einem gültigen SSL-Zertifikat.