Ich habe einen Benutzer, der Windows7 Ent x64 mit 8 GB RAM in einer Domänenumgebung ausführt. Excel 2013 (32 Bit) stürzt mindestens einmal am Tag ab. Bisher habe ich:
habe den abgesicherten Modus von Excel ausprobiert
Grafikhardwarebeschleunigung in erweiterten Excel-Optionen geprüft
deaktivierte Add-Ins (der Benutzer hat jedoch nur ein Add-In, nämlich ASAP Utilities)
Standarddrucker aktiviert
gelöscht %temp%
Excel 2013 repariert
Die Benutzerin behauptet, an der Datei zu arbeiten, aber dann stürzt sie einfach ab. Gestern hat sie Zellen ausgewählt (Strg D oder so), dann stürzte sie ab. Heute hat sie mir erneut eine E-Mail geschickt, dass sie abgestürzt ist. Die Dateien befinden sich auf einem freigegebenen Laufwerk und ihre Kollegen haben beim Zugriff keine Probleme mit der Arbeit an den Dateien. Sehen Sie bitte das Ereignisprotokoll unten? Kann jemand helfen?
Fehlerhafter Anwendungsname: EXCEL.EXE, Version: 15.0.4569.1504, Zeitstempel: 0x52c5e9e1 Name des fehlerhaften Moduls: EXCEL.EXE, Version: 15.0.4569.1504, Zeitstempel: 0x52c5e9e1 Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehleroffset: 0x000747a3 Fehlerhafte Prozess-ID: 0xd18 Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x01d0fa8452c15864 Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE Fehlerhafter Modulpfad: C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE Berichts-ID: 5ad80fe9-6684-11e5-84c3-1803731facd1
Antwort1
Häufige Ursachen für Excel-Abstürze sind Formatierung und Berechnung. Vielleicht sollten Sie sich das in Ihrem Excel einmal ansehen. Übermäßige Formatierung oder Berechnung kann Ihr Excel zum Absturz bringen.