Die DSL-Verbindung bricht häufig ab (mehr als 20 Mal am Tag) – ist das normal?

Question

Wir haben eine „überlastete“ CenturyLink-DSL-Leitung, deren Verbindung häufig abbricht – 20 bis 30 Mal am Tag. Bei jedem Abbruch ist die Leitung für etwa 2 oder 3 Minuten unterbrochen, da die DSL-Verbindung wiederhergestellt wird und PPPoE dann wieder funktioniert.

Bei der betroffenen Hardware handelt es sich um ein NetGear DM111PSP v2 ADSL2+-Modem, das als Modem (und nicht als Router) konfiguriert und an eine Apple Time Capsule angeschlossen ist, die die PPPoE-Verbindung beendet und das Routing übernimmt. Vor dem NetGear-Modem haben wir einen ZyXEL EQ660R-F1 ADSL-Router in einer ähnlichen Konfiguration verwendet. Wir haben den ZyXEL außer Betrieb genommen, da CenturyLink ihn nicht mehr unterstützt, und behaupteten, das Problem liege am ZyXEL-Modem.

Ich wäre für jeden Rat dankbar, was ich von einer DSL-Leitung erwarten kann und wie ich das Problem beheben kann, wenn dieses Verhalten ungewöhnlich ist. CenturyLink behauptet, es gebe „keine Probleme in unserem Netzwerk“. Meine ganz grobe Beobachtung ist, dass die Probleme mit dem schlechter werdenden Wetter im Herbst schlimmer zu werden scheinen. Wenn die Verbindung aktiv ist, ist sie gut, aber sie bleibt nicht zuverlässig aktiv.

Answer 1

Nein, normalerweise ist das nicht normal. Dies könnte ein Hinweis sein auf:

• EMI
• Probleme mit dem Kupfer
• Ihr Modem gibt den Geist auf
• Der Port des Providers am DSLAM stirbt

Der erste Fall ist, wenn jemand stromintensive Werkzeuge wie Bohrer, Stanzer usw. verwendet, wodurch die Spannungsspitzen im Stromnetz zunehmen. Unter diesen Umständen kann das Modem die Verbindung möglicherweise nicht aufrechterhalten. Die Lösung könnte darin bestehen, das Modem mit besserer Stromversorgung zu versorgen (gute USV verwenden), das Modem auszutauschen usw.

Der zweite Fall kann bei Regenwetter eintreten, sodass schlecht isolierte Verbindungen irgendwo nass werden und die elektrischen Eigenschaften der Kupferleitung sich verschlechtern. In diesem Fall müssen Sie Ihren Leitungsanbieter anrufen, um die Leitung reparieren zu lassen.

Um dies zu testen, können Sie sich Diagnoseinformationen vom Modem ansehen, zumindest die Upstream- und Downstream-Geschwindigkeit, die es ausgehandelt hat. Gut, wenn Ihre physische Geschwindigkeit zumindest Ihrem Tarifprofil entspricht (es ist unfair, wenn Sie nur 3 Mbit/s Downstream haben, während Sie für 10 Mbit/s bezahlen). Der Upstream bei ADSL kann nie mehr als 1 Mbit/s betragen (oder mehr als 2 Mbit/s, wenn AnnexM verwendet wird), gute Werte beginnen bei 800 kbit/s (andere DSLs haben andere Grenzen).

Am besten wäre es, wenn Sie eine DSL-Tontabelle einsehen könnten. Das ist eine Tabelle mit 256 oder 512 Einträgen von Hex-Ziffern von 0 bis f, die zeigt, welche Töne DSL verwendet und wie. Jeder Buchstabe steht für einen Ton (Frequenz-Subband), bei ADSL sind die ersten „Upstream“, die letzten „Downstream“; andere DSL-Standards haben andere Einstellungen. Ziffern bedeuten „wie stark dieser bestimmte Ton verwendet wird“, zum Beispiel, wenn die Leitung sehr verrauscht ist oder auf diesem bestimmten Frequenzband liegt, oder wenn diese Frequenz irgendwie herausgefiltert wird, wird es eine geringe Verwendung geben (0-4). Die gute Voraussetzung ist, wie Sie wahrscheinlich denken, viele große Werte zu haben :) Übrigens wird die Upstream- und Downstream-Geschwindigkeit als Summe aller Töne in dieser Richtung berechnet (multipliziert mit 4k, wenn ich mich richtig erinnere).

Das Schlimmste dabei ist, dass Sie selbst herausfinden müssen, wie Sie diese Informationen von Ihrem Modem erhalten. Sie haben alle deutlich unterschiedliche Schnittstellen und ich habe mich seit über 5 Jahren nicht daran gewöhnt, damit zu arbeiten, weiß also nicht viel über aktuelle Hardware und kann Ihnen hier kaum helfen.

Das dritte (und erste) Problem lässt sich leicht durch Verwendung eines anderen Modems testen.

Und viertens, das ist am schwierigsten herauszufinden und zu lösen, denn um dies zu überprüfen, müssen Sie Ihren Dienstanbieter bitten, Sie auf einen anderen DSLAM-Port umzustellen, besser sogar auf eine andere Linecard.