Beim Öffnen eines Word-Dokuments 2016/2013 (oder beim Bearbeiten eines Dokuments) friert Windows 10 ein

Question

Ich habe eine neue Computer-Workstation mit ASUS X99-E MB, I7, 64 GB RAM, auf der Windows 8.1 installiert ist und die ich dann auf Windows 10 aktualisiert habe.

Office 2016 wurde nach dem Upgrade auf Windows 10 installiert.

Das Öffnen eines Word-Dokuments führt manchmal dazu, dass das System völlig einfriert. Maus und Tastatur funktionieren nicht. Das Video ist eingefroren.

Ich habe Office 2016 deinstalliert und Office 2013 installiert, aber das Verhalten besteht weiterhin.

habe herumgegoogelt und versucht, Antivirenprogramme zu deinstallieren, aber ohne Erfolg.

Answer 1

Hatte dieses Problem unternehmensweit mit Excel und Win 10. Musste die geschützte Ansicht deaktivieren (was eine schreckliche Problemumgehung ist). Habe es in Word nicht erlebt, aber testen Sie dies und sehen Sie, ob es funktioniert:

Die Anweisungen können je nach Ihrer Office-Version unterschiedlich sein:

Öffnen Sie ein leeres Word-Dokument. Datei > Optionen > Trust Center > Trust Center-Einstellungen... > Geschützte Ansicht > Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen neben allen 3 Aktivierungsparametern > Programm schließen/erneut öffnen

Sehen Sie, ob das hilft. Wenn nicht, gehen Sie zurück und aktivieren Sie die geschützte Ansicht erneut.

Answer 2

Ich glaube, das ist die richtige Antwort! Ich habe den Computerverkäufer angerufen und der Support-Techniker hat mir Folgendes empfohlen:

Öffnen Sie ein Office-Dokument, ich habe Excel gewählt, gehen Sie inDatei > Optionen > Erweitert und aktivieren Sie die Option „Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren“. Seit ich das vor einer Woche gemacht habe, gab es bei mir keine Abstürze mehr und ich habe Office jeden Tag verwendet.

Bitte beachten Sie, dass mir auch geraten wurde, den Grafiktreiber (für die PNY GTX 960 2048 MB PCIE 3.0 GD-Karte) neu zu installieren und dabei die 3D Vision-Optionen zu deaktivieren. Allerdings kam es trotzdem zu einem Einfrieren des Systems, bevor ich den oben beschriebenen Schritt mit den Office-Optionen ausführte.

Answer 3

Ich habe endlich das BIOS meines ASUS X99-E WS auf die Version X99-E-WS-ASUS-1302 aktualisiert. Die Maschine ist jetzt seit Stunden nicht mehr eingefroren. Vor dem Update fror sie vorhersehbar ein. Ich habe die BIOS-Datei X99-E-WS-ASUS-1302.CAP von der ASUS-Support-Site heruntergeladen, auf ein Zip-Laufwerk kopiert und die Anweisungen im Motherboard-Handbuch befolgt, um das BIOS-Update-Dienstprogramm über die BIOS-Benutzeroberfläche zu verwenden.

Answer 4

Ich hatte das gleiche Problem mit dem Einfrieren von Office beim Versuch, Dokumente oder Bilder aus dem Windows 10-Dateisystem zu öffnen oder einzufügen.

Als ich hier über das Problem mit Malwarebytes las, war das Problem sofort behoben, als ich Malwarebytes beendete. Ich habe Malwarebytes auf 3.1.2 Beta aktualisiert und das Problem war verschwunden.