Ich bin hier an meiner Universität als studentische Hilfskraft tätig. Wir verwenden Novell zum Anmelden und Zenworks für verschiedene Dinge. Ich arbeite in unserer Imaging-Abteilung. Wir führen grundsätzlich Fehlerbehebungen auf Hardwareebene durch und installieren unser Universitäts-Image per PXE-Boot auf den Rechnern. Mir wurde gesagt, ich solle das Problem einfach in Ruhe lassen und den Rechner neu aufbauen. Die Sache ist, dass wir das bei drei verschiedenen Rechnern schon erlebt haben und keiner eine Ahnung hat.
Hier ist das Problem:
Desktop-Techniker erhalten ein Ticket, weil ein Benutzer Probleme hat, sich bei der Maschine anzumelden. Als studentische Hilfskraft gehe ich dorthin, um mein Wissen zu erweitern. Also kommen wir dorthin und sehen uns Novell Login an und ich gebe meine Anmeldedaten ein, um zu sehen, ob ich mich anmelden kann. Wir können nicht. Novell sagt „Warten auf Netzwerkinitialisierung“. Dachte, das wäre fair genug, habe versucht, mich nur über Windows anzumelden und es funktionierte. Es konnten keine Novell-Dienste verwendet werden (gemeinsame Treiber). Außerdem installieren wir Microsoft Office auf jeder Maschine als unseren Standard-Build-Prozess, der Pfad zur Office-Suite war defekt. Ich dachte, es hätte auch seine Lizenz verloren, aber nein, das war nicht der Fall. Man kann mit Sicherheit sagen, Windows war defekt.
Von hier aus haben wir einige grundlegende Fehlerbehebungen versucht. Zuerst den Computer neu starten. Hat nicht funktioniert.
Habe versucht, die Novell-Dienste zu starten, hat nicht funktioniert. Habe die Ports am Switch gewechselt, hat nicht funktioniert.
Habe versucht, Novell neu zu installieren, hat nicht funktioniert. Habe im Benutzerprofil nach Viren gesucht, nichts gefunden.
Habe im freigegebenen Laufwerk nach Viren gesucht, nichts. Habe auf USB-Laufwerken nach Viren gesucht, nichts gefunden.
Daher dachten wir, dass es sich vielleicht um ein Netzwerkproblem handelte. Wir ließen sie sich bei einem anderen Rechner in einem anderen Subnetz anmelden, und die Anmeldung verlief problemlos.
Also dachten wir, das ist nur eine einmalige Sache und keine große Sache. Wir sind gerade dabei, ihren Rechner wiederherzustellen (was eine Datensicherung, das Löschen von Windows, die Neuinstallation von Windows und die Übertragung der Daten bedeutet, ein Vorgang, der etwa zwei Tage dauert). Während ich ihren Rechner, den wir ihr gemietet haben, wieder wiederherstelle, passiert dasselbe. Diesmal ist es schlimmer. Alle dieselben Symptome, aber wir können uns überhaupt nicht bei Windows anmelden.
An diesem Punkt wurde mir gesagt, ich solle mir keine Sorgen machen und einfach meinen Job weitermachen (im Grunde sagten sie, ich werde nicht genug bezahlt, um mir darüber Sorgen zu machen). Also tat ich das, wir sind beschäftigt und sie hatten recht, das betrifft mich nicht.
Nun, vor ein paar Tagen habe ich eine andere Maschine bekommen und genau dasselbe passiert. Anderer Benutzer, anderes Subnetz. Ich weiß nicht, was los ist. Windows ist komplett kaputt, ich kann mich nicht anmelden.
Irgendwelche Ideen, was hier passiert? Danke.
Antwort1
Bei einer Novell/Windows-Anmeldefrage müssen Sie sicher sein, welche Netzwerkprotokolle der Novell-Server zur Verbindung mit den Benutzern verwendet. Das ursprüngliche Novell-Netzwerkprotokoll ist IPX/SPX. Normalerweise werden die Anmeldeinformationen von Windows-Computern, die eine Verbindung zu Novell-Servern herstellen, lokal vom eigentlichen Windows-Computer und auch separat vom Novell-Server überprüft. Wenn dies ordnungsgemäß funktioniert, ist dies für den Benutzer transparent.
Ich fürchte, Sie haben mir nicht genügend Informationen gegeben, um festzustellen, welche Protokolle verwendet werden.
Ein nützlicher Test wäre, eine Windows-Maschine ohne (Windows-)Netzwerktreiber zu konfigurieren und dann nur einen Novell-Client zu installieren und zu prüfen, ob dieser eine Verbindung zum Server herstellt.
Die verschiedenen Protokolle sind verwirrend, aber es ist wichtig, dass IPX/SPX das native Novell-Protokoll ist. Spätere Versionen von Novell entwickelten TCP/IP-Clients, die IPX/SPX für den Novell-Server bereitstellen konnten und auch die Windows-Protokolle, sodass Microsoft-Server angezeigt werden konnten. Microsoft entwickelte auch ein IPX/SPX-Protokoll, das es seinen Maschinen ermöglichte, eine Verbindung zu Novell herzustellen. Sie konnten also die Netzwerkprotokolle auf den Client-Maschinen überprüfen und sicherstellen, dass IPX/SPX vorhanden ist. Wenn das alles ist, was falsch ist, lässt sich das Problem sehr schnell beheben.