Maschine, an der ich gerade arbeite
Windows 7 Enterprise x64 mit Firmenimage
HP EliteOne 800 G2 AIO
Der Benutzer hat eine Unternehmens-Webanwendung, die Berichte im PDF-Format mit Adobe Reader über einen HTML-Frame anzeigen soll. Die im Bild enthaltene Version von Reader ist Adobe Reader X. Nach Tests auf dem Computer des Benutzers und meinem eigenen stellte ich fest, dass ich den Bericht auf meinem Computer (mit Adobe Reader DC) starten konnte, aber nicht auf der neuen Version mit Reader X.
Mein erster Gedanke war natürlich, X einfach auf DC zu aktualisieren. Ich habe das Installationsprogramm von der Adobe-Website heruntergeladen und ausgeführt und die Meldung „Der Installationsvorgang ist fehlgeschlagen. Eine neuere Version ist bereits installiert“ erhalten.
Das war schon verwirrend genug, da ich definitiv von X (einer älteren Version) auf DC (eine neuere Version) aktualisiert habe. Dann stellte ich fest, dass die ursprüngliche Installation von Reader X vollständig verschwunden war und ich keine Version neu installieren konnte! Unter „Programme und Funktionen“ war kein Eintrag für Adobe Reader X zu finden.
Die einzigen verbleibenden Informationen, die ich finden konnte, waren ein paar Registrierungseinträge und ein leerer Ordner im Verzeichnis „/Programme“ namens „Adobe Reader DC“, der keinerlei Dateien enthielt.
Es scheint fast so, als hätte das Installationsprogramm den Aktualisierungsprozess gestartet und das alte Programm überschrieben, die Installation irgendwo abgebrochen, aber nicht rückgängig gemacht und die vorherige Version neu installiert.
Ich habe auch versucht, das Cleaner-Tool von Adobe auszuführen, um alle verbleibenden Dateien zu entfernen, aber das hat überhaupt nicht geholfen.
Falls jemand fragt: Ich habe alle oben genannten Aufgaben in einem Benutzerkonto mit Administratorrechten ausgeführt.
Hat jemand dieses Problem schon einmal gesehen? Derzeit ist die einzige mir bekannte Möglichkeit, Reader X wiederherzustellen, ein vollständiges Re-Image des Computers.
Antwort1
Wahrscheinlich haben Sie statt des eigentlichen Installationsprogramms einen (meiner Meinung nach furchtbar schlechten) Installationsmanager heruntergeladen. Adobe glaubt, dass dies für Einzelpersonen besser ist …
Es ist jedoch möglich, das eigentliche Installationsprogramm vonder Enterprise-Bereich der Adobe-Website.
Und Sie können alle älteren Versionen von Reader vonder Adobe FTP-Server.