Ich habe meinen Laptop über die Website des Herstellers aktualisiert und es wurde vorgeschlagen, eine neue Firmware-Version zu installieren. Ich habe vergessen, die Microsoft BitLocker-Funktion in den Ruhemodus zu versetzen, und jetzt wird nach einem Wiederherstellungsschlüssel gefragt, selbst nachdem ich die richtige PIN eingegeben habe. Ich habe den Wiederherstellungsschlüssel, aber die Kennung stimmt nicht mit der auf dem Bildschirm überein, und deshalb funktioniert der Wiederherstellungsschlüssel nicht. Was kann ich tun, um das Problem zu beheben? Mein Laptop ist blockiert und ich habe alle meine Dateien verloren!
Antwort1
Sie haben zwei Möglichkeiten. Diese haben bei mir funktioniert:
1) Stellen Sie die Firmware auf die vorherige Version wieder her.BitLocker funktioniert so, dass es bei einer Änderung der Startkonfiguration den Wiederherstellungsschlüssel benötigt. Je nach Art der Änderung ist der Schlüssel unterschiedlich. Aus diesem Grund sollten Sie ihn nicht auf einem Active Directory-fähigen PC speichern, der von jemand anderem verwaltet wird. Diese Option hat bei mir funktioniert.
2) Holen Sie sich den Wiederherstellungsschlüssel von Ihrem Domänenadministrator.Unser Administrator hat mir die Konsole gezeigt, die er für BitLocker hat. Obwohl ich BitLocker eingerichtet und den Schlüssel gespeichert hatte, funktionierte es nicht, da mein Arbeitgeber die Schlüssel verwaltet, sobald sie eingerichtet sind. Je nach Art der Änderung kann auch ein anderer Schlüssel erforderlich sein, sodass Sie sich an ihn wenden müssen, um ihn zu erhalten.