Bluetooth-Treiber auf Dell Latitude E6540 kann nicht deinstalliert oder repariert werden

Question

Ich habe einen Dell Latitude E6540, Windows 7 Pro SP1; die Liste der installierten Programme enthält „Intel(R) PROSet/Wireless Software for Bluetooth(R) Technology“. Wenn ich in der Systemsteuerung/Programme und Funktionen mit der rechten Maustaste darauf klicke, erhalte ich die Optionen „Ändern“ und „Reparieren“. Wenn ich „Reparieren“ wähle, funktioniert es ein paar Minuten lang und sagt mir dann, dass „Bluetooth Device Monitor nicht gestartet werden konnte“. Es schlägt vor, dass ich sicherstellen soll, dass ich über ausreichende Berechtigungen verfüge, um Systemdienste zu starten (was ich auch habe; ich habe auf diesem Computer ständig kein Administratorkonto). Dann werde ich benachrichtigt, dass die Installation „abgebrochen“ wird und dass sie nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn ich die Option „Reparieren“ auswähle, werde ich gefragt, ob dieses Programm Änderungen am Computer vornehmen soll. Ich wähle „Ja“, es führt eine Weile aus und gibt dann dieselbe Meldung aus.

Wenn ich zu „Dienste“ gehe und versuche, den Bluetooth-Monitor manuell zu starten, wird mir angezeigt, dass er nicht rechtzeitig reagiert hat.

Ich habe versucht, eine Dell-Installation eines Bluetooth-Treibersatzes auszuführen. Dies ist fehlgeschlagen und es wurde (in der Protokolldatei) angegeben, dass ein vorhandenes Produkt gefunden wurde.

Wenn ich versuche, mein Bluetooth-Headset zu verwenden, wird es gekoppelt und unter den Bluetooth-Geräten angezeigt, ich habe jedoch keinen Ton darauf.

Gibt es eine Möglichkeit, den nicht funktionierenden Bluetooth-Treiber auf meinem Computer zu entfernen und einen funktionierenden zu installieren?

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Aufgrund der erhaltenen Antwort habe ich versucht, die BT-Treiber über den Geräte-Manager zu deinstallieren. Sie verschwanden aus der Liste im Geräte-Manager, aber das Installationsprogramm schlug weiterhin auf die gleiche Weise fehl.

Im Geräte-Manager waren unter Bluetooth zwei Elemente aufgeführt: der Microsoft Bluetooth Enumerator und der Generic Bluetooth Adapter. Ich erhielt Eigenschaften und Gerätedetails für beide, zusammen wurden 4 Dateien aufgeführt (1 in Windows\system32\drivers und eine in \windows\system32). Nachdem ich den Besitzanspruch auf sie geltend gemacht, ihre Berechtigungen geändert und sie gelöscht hatte, führte ich das Installationsprogramm erneut aus und erhielt das gleiche Ergebnis. Ich ging zurück und entfernte die Elemente erneut aus dem Geräte-Manager (wo sie wieder aufgetaucht waren); die erneute Installation führte zum gleichen Ergebnis.

Ich habe mir das Installationsprotokoll angesehen und die folgende Meldung erhalten:

Found existing product version: 2.6.1212.0302
MUP Package contains version: 19.0.1601.0594
Execute: setup.exe  
Error: setup.exe exited with return code: 1603
MUP finished: Thu Aug 11 11:53:13 2016

Exiting with Return Code: 1603

Ich glaube, 2.6 ist die Version, die ich loswerden wollte – ich erinnere mich, sie in einer der Treiberbeschreibungen oder so gesehen zu haben. Es sieht also so aus, als ob da noch etwas von dieser älteren Installation vorhanden ist, das meine Installation nicht überschreiben kann.

Mir ist auch aufgefallen, dass es in System32\drivers weitere Dateien mit dem Namen „bt*.sys“ gibt, und ihre Detailinformationen identifizieren zumindest einige davon als Teil einer Bluetooth-Installation. Muss ich bei allen die Eigentums-/Berechtigungs-/Löschsequenz durchlaufen? Wenn ja, kann ich irgendwo eine Liste bekommen?

Vielen Dank für Ihre bisherige Hilfe – ich gehe jetzt zu einer Suchseite für „Treiberreiniger“, um zu sehen, was ich dort finden kann.

Answer 1

1. Sie können zum Geräte-Manager gehen, Ihr Bluetooth suchen, mit der rechten Maustaste klicken und anschließend auf „Deinstallieren“ klicken. Ich glaube jedoch, dass der Treiber automatisch erneut installiert wird. Sie sollten es dennoch versuchen.

   2. Sie können auch zum Gerätemanager gehen, Ihr Bluetooth suchen, mit der rechten Maustaste klicken -> Eigenschaften -> Treiber -> Treiberdetails. Sie sollten den Pfad beispielsweise C:\Windows\system32\DRIVERS\Nrtwsfw02.dat oder .sys angeben. (Sie müssen die Treiber aus allen angezeigten Pfaden entfernen.) Gehen Sie zu Ihrem Patch mit diesen Treibern und löschen Sie diese manuell. Danach können Sie erneut zu Schritt 1 gehen und die Treiber werden nun dauerhaft deinstalliert.

   3. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem Programm wie Driver Cleaner 3.3.

      • Wenn die Entfernung erfolgreich war, können Sie mit den folgenden Schritten neue Treiber installieren:

      • Sie können dies herunterladenTreiberpaket

      • Offline-Version

      • Installieren Sie Treiber mit dem Offline
        -Treiberpaket

      • aber bleiben Sie konzentriert und seien Sie vorsichtig bei unerwünschten Programmen wie Chrome in
        russischer Sprache!!!