Ich brauche Hilfe.
vor einer Woche konnte ein Benutzer nicht auf die Dateien auf seinem neuen USB-Gerät Sandisk Cruzer zugreifen. Das USB-Gerät wird im Geräte-Manager angezeigt, aber die richtigen Treiber können weder durch Auswahl von „Online suchen“ noch durch „Manuell durchsuchen“ installiert werden.
zunächst dachte ich, dass es sich nur um ein Problem mit seinem USB-Gerät handelte, dann stellte ich jedoch fest, dass es an allen neu angeschlossenen USB-Geräten lag.
Schritte, die ich bisher unternommen habe (in der Reihenfolge)
1) befolgte die Anweisungen aufSandisk Websiteum Registrierungsschlüssel mit dem Namen VID_0781 zu löschen.
2) sfc /scannow ausgeführt - alles war in Ordnung.
3) eine Systemwiederherstellung versucht, aber sie wird nicht erfolgreich abgeschlossen (das ist ein separates Problem, mit dem ich mich befassen muss...).
4) die .inf-Treiber ersetzt, wie in vorgeschlagenDasPost.
Gestern funktionierte einer der Prüfscanner nicht mehr, erst nach dem Ersetzen der INF-Dateien funktionierte er wieder.
nach all diesen Schritten und dem Versuch, die Treiber manuell zu installieren, wird mir folgender Fehler angezeigt: „Windows hat Treibersoftware für Ihr Gerät gefunden, bei der Installation ist jedoch ein Fehler aufgetreten.“
Dies sind die Geräte, die aktuell über USB mit dem PC verbunden sind und bei denen es keine Probleme gibt: Tastatur, Maus, 1 Dokumentenscanner und 2 Scheckscanner.
Ich möchte keine Neuinstallation des PCs durchführen müssen. Wenn ich keine andere Wahl habe, werde ich dazu gezwungen.
Danke für die Hilfe.
Antwort1
Es stellte sich heraus, dass es ein paar Viren gab. Damals habe ich nur Symantec Endpoint Protection auf dem PC überprüft, das nichts gefunden hat. Als ich Bit Defender gestartet habe, habe ich ein paar Probleme festgestellt.
Ich habe den PC neu gestartet und die USB-Sticks wurden immer noch nicht erkannt, aber ich habe es noch einmal versucht, indem ich manuell zu C:\Windows\inf gesurft habe. Der Treiber wurde gefunden, aber ich bekam eine rote Warnung, dass er nicht vertrauenswürdig ist, und wurde gefragt, ob ich trotzdem fortfahren möchte. Ich habe auf „Ja“ geklickt und die Treiber wurden erkannt. Jetzt kann ich die USB-Sticks verwenden.