Wir hatten in unserem Unternehmen Probleme mit der Indizierung von E-Mails für Suchvorgänge bei vielen verschiedenen Benutzern.
Wir haben alle grundlegenden Dinge getan, um dies zum Laufen zu bringen, darunter:
- Sicherstellen, dass Outlook für die Indizierung ausgewählt ist
- Reparieren von .psf-Dateien
- Neuaufbau des Indexes
Für viele Benutzer hat dies das Problem jedoch nicht gelöst.
Wir haben festgestellt, dass dieses Problem bei mehreren Betriebssystemen (Windows 7, 10 und Server 2008 R2) sowie mehreren Versionen von Outlook (2013 und 2016) auftritt. Es scheint also nicht auf ein bestimmtes Problem beschränkt zu sein.
Hat jemand anderes ähnliche Probleme gesehen? Welche nächsten Schritte sollten wir unternehmen, damit die Outlook-Suche/Indizierung ordnungsgemäß funktioniert?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Bearbeiten:Zur besseren Übersichtlichkeit: Wenn Benutzer Suchvorgänge durchführen, wird ständig angezeigt: „Die Suchergebnisse sind möglicherweise unvollständig, da die Elemente noch indiziert werden“, die Indizierung wird jedoch nie abgeschlossen.
Antwort1
Mir ist aufgefallen, dass alle betroffenen Benutzer Outlook im Onlinemodus und nicht im Cachemodus verwendeten. Ich habe also den Zustand von Office 365 überprüft und festgestellt, dass dieses Problem durch einen großflächigen Ausfall der gesamten Cloud-Infrastruktur verursacht wurde.
Ich melde mich hier zurück, falls jemand anders auf dieses Problem stößt.
Das Versetzen von Outlook in den Cache-Modus hat das Problem behoben, während Microsoft die Probleme auf seiner Seite behebt.
