Es sind 13 Stunden vergangen, seit ich auf Herunterfahren gedrückt habe, und mein Computer läuft immer noch. Das ist vor Kurzem noch einmal passiert, und ich musste meinen PC zwangsweise herunterfahren und konnte Windows nicht mehr starten. Ich musste alle meine Dateien mit einem anderen Betriebssystem auf einem externen Laufwerk sichern und alles formatieren und wiederherstellen, und das möchte ich nicht noch einmal tun. Ich habe im Internet nach diesem Problem gesucht, aber alle Lösungen beinhalten das Ändern von Windows- oder Treibereinstellungen, aber ich hänge auf einem schwarzen Bildschirm fest. Was kann ich tun?
Weitere Informationen:
Der Computer ist immer noch mit dem Internet verbunden und ich kann mich über andere PCs zu Hause im LAN bei meinem PC anmelden, sehe aber keine Datei. Auch Peripheriegeräte wie die Maus verhalten sich, als ob der Computer laufen würde (zum Beispiel reagiert die DPI-Taste meiner Maus normalerweise nicht, wenn der Computer schläft oder heruntergefahren ist, aber jetzt tut sie es). Mein Motherboard ist von Gigabyte (ich erinnere mich nicht an Details und kann es nicht überprüfen, da ich auf einem schwarzen Bildschirm festhänge) und ich hatte mit demselben Motherboard 8 Jahre lang kein derartiges Problem.
Bearbeiten: Außerdem ist mir gerade aufgefallen, dass es passiert, nachdem Windows Updates heruntergeladen hat. Ich weiß allerdings nicht, welche Updates.
Antwort1
Ich habe dieses Problem gelöst. Ich habe den Microsoft-Support kontaktiert und der Mitarbeiter sagte mir, er/sie kenne dieses Problem und werde es lösen, also habe ich einen erzwungenen Neustart des PCs durchgeführt, aber dieses Mal bootete er problemlos. Vielleicht liegt es daran, dass ich 15 Stunden gewartet habe, ich weiß es nicht. Falls Ihr PC danach nicht bootet, werde ich den Link und die Schritte teilen.
Laden Sie die Windows-Version herunter, mit der das Problem laut Angaben des Personals behoben wurde:
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1607_English_x64.iso?t=9206193e-af57-4bd4-b211-2c9f29933ea5&e=1474714493&h=108782915352c79b42bf2dea20e64b6c
Folge diesen Schritten:
Reparieren von Windows 10 mithilfe von Installationsmedien
1. Schließen Sie das Flash-Laufwerk an den betroffenen PC an
. 2. Starten Sie den PC neu
. 3. Sobald das Herstellerlogo erscheint, drücken Sie eine beliebige Taste.
4. Wählen Sie Sprache, Zeit- und Währungsformat und Tastatureingabemethode.
5. Wenn die Seite „Windows installieren“ angezeigt wird, tippen oder klicken Sie auf „Computer reparieren“, um die Windows-Wiederherstellungsumgebung zu starten.
6. Tippen oder klicken Sie in der Windows-Wiederherstellungsumgebung auf dem Bildschirm „Option auswählen“ auf „Problembehandlung“.
7. Tippen oder klicken Sie auf „Erweiterte Optionen“ und dann auf „Starthilfe“.
8. Schließen Sie danach die Reparatur ab und prüfen Sie, ob Sie Ihren Computer starten können.
Hier ist der Screenshot: Support-Chat-Foto
