Drei verwandte(?) Probleme mit Outlook 2013?

Question

Ein Kollege von mir hat drei möglicherweise zusammenhängende Outlook-Probleme gemeldet. Unser Outlook ist mit unserem Exchange-Server vor Ort verbunden. Die Möglichkeit eines serverseitigen Problems haben wir so gut wie ausgeschlossen. Die Probleme sind wie folgt:

1. Vor zwei Tagen sind alle E-Mails im Ordner „Gesendete Elemente“ verschwunden und wurden später im Ordner „Gelöschte Elemente“ entdeckt. Dies geschah nur einmal und wir konnten die E-Mails wiederherstellen.
2. Wenn sie gelegentlich den Ordner „Gesendete Elemente“ besucht, stellt sie fest, dass eine Handvoll E-Mails verfügbar sind und der Rest in ein lokales Archiv verschoben wurde. Außerdem wird eine Meldung angezeigt, die ungefähr lautet: „Klicken Sie hier, um die archivierten E-Mails anzuzeigen.“
3. Gestern tauchten einige der E-Mails, die sie gelöscht zu haben glaubte, wieder im Posteingang auf.

Wir haben nach unbeabsichtigten Outlook-Regeln oder Abweichungen bei den Aufbewahrungsrichtlinien gesucht, aber nichts Verdächtiges gefunden.

Meine einzige Theorie ist, dass die Tastatur defekt sein könnte. Wenn beispielsweise die Strg-Taste gelegentlich hängen bleibt, kann ich mir vorstellen, dass das Drücken anderer Tasten verschiedene Tastenkombinationen auslösen kann. Sie hält das jedoch für höchst unwahrscheinlich, da ihre Tastatur recht zuverlässig zu sein scheint.

Welche anderen Ideen können wir erkunden?

Update: Ich habe meinem Kollegen vorgeschlagen, die Tastatur auszutauschen, um auszuschließen, dass sie der Übeltäter ist, und habe die folgende Antwort erhalten. Ich bin also etwas ratlos, was ich als nächstes untersuchen soll. Irgendwelche Vorschläge?

Meine Tastatur ist weniger als ein Jahr alt und ich habe sie in den Apple Store gebracht, um sie überprüfen zu lassen, ob die Tasten funktionieren und keine Probleme vorliegen. Ich habe den Bericht von ihnen zu Hause. Vielleicht ist ein besserer Fokuspunkt, warum die Benachrichtigung „Ihre gesendeten E-Mails wurden archiviert“ in der Woche vor der Beeinträchtigung des Postfachs für gesendete E-Mails begann. Zufälle wie diese sind höchst verdächtig. Und jetzt erhalte ich diese Benachrichtigung nicht mehr. Anstatt mehr Zeit mit der Forensik zu verbringen, konzentriere ich mich auf das, was ich kontrollieren kann – meine Arbeit. Wenn weitere Probleme auftreten, werde ich einfach klar, ehrlich, verantwortungsbewusst und ausführlich meine Enttäuschung mitteilen und hoffen, dass dies für die Firma (und für mich) keine Störungen darstellt.

Sehen Sie sich die Archivierungsmeldung an. Ich vermute, dort finden Sie die Antwort. Es liegt nicht an meiner Tastatur.

Danke.