Mein HP-Drucker bestellt bei Bedarf neue Tinte über das Internet über „HP Instant Ink“. Ich setzte eine neue Farbpatrone ein, die mir zugeschickt wurde, als die vorherige Patrone leer war. Der Drucker nahm den Druckvorgang dann erfolgreich wieder auf. Am nächsten Morgen zeigte der Drucker jedoch den Fehler an:
Problem mit den Tintenpatronen. Entfernen Sie die angegebene Tintenpatrone und setzen Sie sie erneut ein. [...] Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, ersetzen Sie die angegebene Tintenpatrone.
Das Problem liegt an der neuen Farbpatrone – soweit ich weiß, ist die schwarze in Ordnung. Ich habe die Patrone mehrere Male entfernt und wieder eingesetzt. Ich habe den Drucker auch ein- und wieder ausgeschaltet. Das Problem besteht weiterhin. Ich habe keine andere Farbpatrone, die ich als Ersatz ausprobieren könnte, da der Drucker Tinte „bestellt“, wenn er sie braucht.
Antwort1
Ich gehe davon aus, dass die „angegebene Tintenpatrone“ dieselbe ist wie die, die Sie gerade installiert haben. Da es sich um eine brandneue HP-Patrone handelt, wenden Sie sich für einen Ersatz an Ihre lokale HP-Niederlassung. Erklären Sie ihnen das Problem und sie werden Ihnen im Rahmen der Garantie eine neue zusenden.
BEARBEITEN
@eleventhdoctor hat 2 Fakten hinzugefügt:
Anders als bei manchen Druckern funktioniert der HP Envy 5541 nur mit seiner schwarzen Patrone. Entfernen Sie die defekte Farbpatrone und der Drucker wechselt automatisch in den „Einzelpatronenmodus“.
Die Telefonnummer von HP UK lautet0207 6600596