Ok, lange Rede, Leute.
Fehler:Der erste Fehler, den wir fanden, war, dass wir ein von AzureAD erstelltes Profil auf dem Laptop zurücksetzen wollten. Das Entfernen der AD-Verknüpfung funktionierte problemlos, das lokale Benutzerkonto war während des gesamten Vorgangs in Ordnung. Wir benennen den entfernten Benutzerordner um, um eine seitliche Sicherung ihres Desktops/ihrer Dokumente zu behalten, und verbinden den PC dann wieder mit AzureAD. Die Verbindung funktioniert einwandfrei und funktioniert wie gewohnt, wenn der PC nicht ausgepackt war.
Starten Sie den PC neu und melden Sie sich als der AzureAD-Benutzer an, der den PC der Domäne hinzugefügt hat. Der Begrüßungsbildschirm „Willkommen bei Windows“ wird angezeigt. Dann erscheint bei der ersten Anmeldung der Bildschirm „Windows Hello einrichten – Richten Sie jetzt Ihre PIN ein“. Stattdessen ist der Bildschirm nur schwarz und zeigt einen Cursor.
Mit Strg-Alt-Entf wird der Sicherheitsbildschirm problemlos angezeigt, ich kann den Task-Manager öffnen und mich abmelden. OK, und der Anmeldebildschirm wird angezeigt. Nach einigem Drücken der Tasten kann ich die Win-Taste drücken, um das Startmenü aufzurufen, und die Vorschau blendet das Overlay ein, und ich kann das Hintergrundbild und die Symbole problemlos sehen.
Profilentfernung:Dies erfolgt manuell über regedit, indem die UID des Profils in ProfileList entfernt wird, nachdem AzureAD entfernt wurde. Dies kann auch über den lokalen Benutzermanager erfolgen. Beide entfernen das Profil problemlos, aber keiner behebt das Problem.
Fehlerbehebung:Grafikprobleme haben wir also ausgeschlossen. Es ist nicht das Win+P-Problem, das während der Insider-Vorschau vor RTM auftrat. Es scheint nur auf AzureAD-Profile beschränkt zu sein, die sich bereits zuvor auf dem PC befanden. Die einzige Möglichkeit, das Problem zu lösen, besteht darin, einen Soft- oder Hard-Reset von Windows durchzuführen und von vorne zu beginnen. Offensichtlich wird dadurch aus einem 15- bis 20-minütigen Profil-Reset eine 3-stündige Tortur, bei der der Laptop in dieses Büro zurückgeschickt werden muss.
Und um weitere Einzelheiten zusammenzufassen, als ich oben beschrieben habe:
- Zwei verschiedene Hardware-Spezifikationen, HP- und Lenovo-Laptops
- Beide voll aktuell Win 10
- Unterschiedliche AzureAD-Domänen, aber beide haben PIN-Anforderungen
- Andere lokale Konten funktionieren einwandfrei
- Das Entfernen eines Benutzers und die erneute Anmeldung bei AAD mit einem anderen Benutzer funktioniert einwandfrei.
- Problem kann leicht reproduziert werden
Das Einzige, was wir noch nicht versucht haben, ist zu prüfen, ob wir die Kennwortrichtlinie ändern, um die Windows Hello- und PIN-Anforderungen zu entfernen. Wir können diese Änderungen jedoch nicht auf einem Produktionssystem vornehmen, nur um einen Verdacht zu testen.
Antwort1
Ich habe herausgefunden, dass dies definitiv mit Windows Hello zusammenhängt. Ich wollte gerade mit dem Wiederaufbau meines Computers beginnen, dachte aber, ich könnte versuchen, mich bei OneDrive anzumelden, nur weil ich dringend etwas zu erledigen habe. Als ich den OneDrive-Assistenten durchgearbeitet hatte, erschien das Windows Hello-Overlay auf meinem Hauptmonitor, und nachdem ich meine PIN eingerichtet hatte, waren beide Bildschirme wieder normal.
Antwort2
Nicht wirklich. In meinem Fall habe ich festgestellt, dass beim Drücken der Windows-Taste das Startmenü über dem Overlay angezeigt wurde. Als ich mich bei OneDrive anmeldete und dem Assistenten für die Erstausführung folgte, wurde das Overlay zum Windows Hello-Assistenten, in dem Sie Ihre PIN festlegen. Nachdem ich das durchgegangen war, gab es kein Problem mehr. Tut mir leid, ich kann Ihnen nicht weiterhelfen.
Ich glaube, dass das Overlay eigentlich der Windows Hello-Assistent ist, aber er wird nicht richtig geladen. Da ich einen zweiten Bildschirm hatte, konnte ich mit Umschalt + Win + ⬅️ alle offenen Fenster auf den zweiten Bildschirm verschieben, damit ich damit arbeiten konnte.