Als ich heute versuchte, mein Gerät zu booten, gelangte ich zur BitLocker-Wiederherstellung. Nach Eingabe des Schlüssels bootete mein Surface Pro 3 normal. Als ich das Gerät jedoch neu startete, gelangte ich erneut zur BitLocker-Wiederherstellung, die nach dem Schlüssel fragte. Ich konnte dies stoppen, indem ich BitLocker pausierte, allerdings ist mein Gerät jetzt nicht mehr verschlüsselt. Ich kann BitLocker nicht mehr fortsetzen, da ich die Fehlermeldung erhalte: „Auf diesem Computer wurde kein kompatibles Trusted Platform Module (TPM)-Sicherheitsgerät gefunden.“
In tpm.msc erhalte ich die Meldung: Auf diesem Computer kann kein kompatibles Trusted Platform Module (TPM) gefunden werden. Überprüfen Sie, ob dieser Computer über ein TPM 1.2 oder höher verfügt und es im BIOS aktiviert ist.
In meinem BIOS ist das TPM jedoch aktiviert! (Habe sogar versucht, es zu deaktivieren und zu aktivieren)
Wenn ich im Gerätemanager „Versteckte Geräte anzeigen“ aktiviere, erhalte ich „Trusted Platform Module 2.0“, wenn ich darauf klicke erhalte ich „Derzeit ist dieses Hardwaregerät nicht mit dem Computer verbunden. (Code 45)“
Es erfolgten weder Updates für Windows, noch neue Softwareinstallationen/Softwareaktualisierungen!
Danke für deine Hilfe, Michael
Antwort1
Meine Erklärung für dieses Problem liegt in der Hardware.
Die Fehlermeldung, die Sie erhalten, istEreignis-ID 537, wo Microsoft diesen Rat gibt:
Da es sich beim TPM um ein Hardwaregerät handelt, wenden Sie sich zur Behebung dieses Problems an Ihren Hardwarelieferanten oder Ihr Hardwaresupportteam.
Es scheint, als sei das TPM nicht sehr funktionstüchtig, wenn Windows seine Anwesenheit nicht erkennen kann. Zum Glück haben Sie die Festplatte entschlüsselt, wie von @Ramhound empfohlen, bevor Sie den gesamten Inhalt verloren haben.
SehenVeraCryptfür ein Softwareprodukt zum Verschlüsseln von Daten. Von einer Verschlüsselung der Systemfestplatte würde ich abraten, da man im Fehlerfall einfach alles verlieren würde.