Ich habe diese Frage kürzlich in der Community für Grafikdesign gestellt, um sie als nicht zum Thema gehörend kennzeichnen zu lassen und ihre Platzierung hier zu empfehlen.
Hintergrund
Als Erstsemester am College, als ich erfuhr, dass ich Adobe Creative Cloud für 20 Dollar im Monat bekommen konnte, ließ ich mir diese Gelegenheit nicht entgehen. Mit meinen Vorkenntnissen in Photoshop und Illustrator war dies meine perfekte Chance, mich nicht nur als Hobby, sondern auch für die Programme, die ich schreibe, mit Grafikdesign zu beschäftigen. Nachdem ich mit dem Trackpad meines Laptops „gekämpft“ hatte, dachte ich, es wäre am besten, ein Intuos-Tablet zu kaufen. Also … tat ich das. Ich kam nach Hause, packte es aus, installierte die Treiber und startete neu. Sie kennen dieses normale lästige Zeug. Ich schaltete meinen Laptop ein und das Tablet funktionierte perfekt mit diesem System, was die Steuerung meiner Maus und so weiter betrifft. Ich startete Photoshop CC und das führt zum Problemabschnitt …
Problem
Photoshop CC
Nachdem ich Photoshop CC gestartet, ein Dokument erstellt und eine Hintergrundebene erstellt hatte, bewegte ich den Stift, um mein Pinselwerkzeug auszuwählen, und begann, auf der Leinwand zu zeichnen. Ich drückte den Stift nach unten, aber nichts geschah. Da ich dachte, es könnte am Pinselwerkzeug liegen, löschte ich den weißen Hintergrund, aber es passierte immer noch nichts. Nachdem ich die anderen Werkzeuge kontinuierlich getestet hatte, kann ich mit Sicherheit sagen, dass sie nicht funktionieren.
Illustrator CC
Da ich dachte, dass dieses Problem auch auf Illustrator CC zutreffen könnte, wollte ich es testen. Nach dem Starten und Einrichten der Zeichenfläche und so weiter habe ich mein Pinselwerkzeug ausgewählt. Zu meiner Überraschung hat es tatsächlich gezeichnet, aber es zeichnet nicht aktiv auf der Leinwand, wie es mit meinem Touchpad der Fall ist.
Fehlerbehebung
Ich habe mit den Einstellungen für Tablet/Stift in den Systemeinstellungen herumgespielt und verschiedene Dinge ausprobiert, aber das Problem wurde nicht gelöst! Ich dachte, es könnte ein Problem mit den Einstellungen von Photoshop CC oder Illustrator CC sein, habe gesucht und nichts gefunden.
Frage
Trotz all meiner unermüdlichen Google-Suche und Versuche gelingt es mir immer noch nicht, dies in den genannten Programmen zum Laufen zu bringen. Gibt es irgendwelche Einstellungen, die ich möglicherweise übersehen habe, damit dies funktioniert, oder wird es einfach nicht funktionieren?
System Information
Laptop
- Marke: Apple
- Betriebssystem: MacOS 10.13 High Sierra Beta
- Modell: 2016 (2 Thunderbolt 3-Anschlüsse)
Photoshop CC
- Version: 2017.1.1 (20170425.r.252 x64)
Illustrator CC
- Version: 2017.1.0 (Version 21.1.0)
Wacom-Treiber
- Version: 6.3.22-3
Aktualisierung 1
Nach der Installation der Treiber auf dem Windows 10-basierten Laptop meiner Freundin und dem Testen in Photoshop CC (dieselbe Version) funktioniert es perfekt! Wenn dies hilft, einige Szenarien zu reduzieren.
Aktualisierung 2
Bei umfangreichen Recherchen auf Reddit und in der Adobe Support Community bin ich auf etwas Interessantes gestoßen! Dasselbe Problem schien bei früheren Betriebssystem-Updates aufzutreten, wenn die Treiber für Wacom veraltet waren. Um dies zu testen, habe ich macOS Sierra zusammen mit Photoshop CC und den Treibern auf einer tragbaren Festplatte installiert. Und es funktioniert einwandfrei! Ich werde diese Frage mit einer Antwort aktualisieren, wie das Problem „behoben“ wurde.
Aktualisierung 3
Die Antwort wurde hinzugefügt, aber ich kann sie innerhalb von 15 Stunden nach der Veröffentlichung nicht als Antwort akzeptieren. Jeder, der diese Frage von jetzt (21.06.2017 16:48 -6:00 CDT) bis 22.06.2017 07:48 -6:00 CDT liest, sollte sich die Antwort des OP ansehen, um zu erfahren, wie das Problem gelöst wurde!
Antwort1
Das aufgetretene Problem scheint auf ein inkompatibles Treiberproblem zurückzuführen zu sein.VersionshinweiseDer von Wacom für den Mac bereitgestellte Treiber 6.3.22-3 gibt an, dass die kompatiblen Betriebssysteme die folgenden sind:
- macOS 10.12 (Sierra)
- Mac OS X 10.11 (El Capitan)
- Mac OS X 10.10 (Yosemite)
Aber das aktuelle Betriebssystem ist macOS 10.13 (High Sierra) Developer Beta. Nach gründlicherForschung, ich habe ähnliche Probleme festgestellt, allerdings mit einer früheren Version des Betriebssystems. Beispielsweise hat jemand seinen Mac auf 10.12.1 aktualisiert und Wacom hatte zu diesem Zeitpunkt keinen aktualisierten Treiber.
Unter Berücksichtigung all dessen begann ich mit der Installation von macOS 10.12.5 (Sierra) auf einer externen Festplatte. Dazu verwendete ichFührungvon Apple. Theoretisch sollte das funktionieren, da der Treiber aktualisiert wurde, um macOS 10.12 zu unterstützen. Nachdem die Installation und Einrichtung abgeschlossen war, installierte ich den neuesten Wacom-Treiber vonHierund Adobe Photoshop CC (2017) von Adobes ProduktWebseite. Nach dem Neustart und Testen in Photoshop CC funktionierte alles perfekt. Ich konnte alle Tools in Photoshop CC problemlos nutzen. Beim Testen in Illustrator CC konnte ich auch aktiv sehen, wie sich meine Zeichenfläche mit den Linien, die ich zeichnete, aktualisierte.