Wir verwenden einen Office 365 Exchange-Server mit Office 2016 Outlook-Clients. Ein interner Benutzer hat eine E-Mail an eine Verteilergruppe (alle internen Benutzer) gesendet. Die Nachricht schien erfolgreich gesendet worden zu sein, aber niemand in der Gruppe hat sie erhalten. Ich habe die Nachrichtenverfolgung im Exchange-Administrator überprüft und sie nicht gefunden. Sie hat mir die Nachrichten-ID gegeben und ich konnte auch in Exchange keine Ergebnisse dazu finden. Sie ist bei unseren Clients nicht in den Spam gewandert und ich habe sie nicht in der 365-Quarantäne gesehen. Wo könnte diese Nachricht hingegangen sein oder hängen geblieben sein?
Antwort1
Können Sie die Ergebnisse reproduzieren? Es lohnt sich nicht, einem Sonderfall nachzugehen, und Sie werden wahrscheinlich sowieso keine Antwort erhalten.
Ist die DG in Bezug auf die Personen, die ihr Nachrichten senden können, eingeschränkt? Wenn die Anzahl der Absender eingeschränkt ist und sie nicht als zugelassene Absenderin aufgeführt ist, wird die Nachricht nicht versendet. Wenn Nachrichten an eine DG zudem eine Genehmigung erfordern, wird die Nachricht erst versendet, wenn die Genehmigung erteilt wurde.
Wenn keines der oben genannten Dinge zutrifft, würde ich sagen, dass es nicht so klingt, als ob die Nachricht tatsächlich gesendet wurde. Wenn Sie das Verhalten reproduzieren können, öffnen Sie einen Microsoft-Fall und lassen Sie es im Backend verfolgen. Mit Absender, Empfänger, Betreff und Uhrzeit der Nachricht können sie einige zusätzliche Informationen für Sie erhalten.