Was kann ich tun, wenn ein Absturzfehler auftritt, der scheinbar nur bei mir auftritt?

Was kann ich tun, wenn ein Absturzfehler auftritt, der scheinbar nur bei mir auftritt?

Aus irgendeinem Grund habe ich eine Anwendung, die abstürzt, wenn eine Kernfunktion verwendet wird.

Das Schlimmste ist, dass dies anscheinend nur bei mir passiert! Ich habe den Support kontaktiert und einen Beitrag gepostet, nicht in den Foren, und ich scheine der Einzige mit diesem Problem zu sein, und sie haben keine Ahnung, warum. Es ist jetzt schon eine Weile her und ich habe wirklich keine Ahnung, wie ich weitermachen soll, da ich diese Funktion wirklich brauche, damit sie in der Software funktioniert.

Bei meinem Mac handelt es sich um ein ziemlich aufgemotztes 15-Zoll-MacBook Pro aus dem Jahr 2017, es liegt also nicht an einem Prozessorfehler.

Ich habe Standardschritte zur Fehlerbehebung ausprobiert, beispielsweise:

  • Schließen anderer Software (über den Aktivitätsmonitor) und Öffnen der Software
  • Deinstallation und Neuinstallation
  • Testen, um zu sehen, ob das Problem in den neuen Betas behoben wurde
  • Senden von Absturzberichten (auch per E-Mail an den Support)

An diesem Punkt weiß ich wirklich nicht, was ich tun soll.

Falls Sie sich das fragen (obwohl es für diese Frage nicht so relevant ist): Bei der Software handelt es sich um Affinity Designer, und die Anwendung stürzt immer ab, wenn ich bei einem Import, einem neuen Dokument oder einem Export auf die DPI-Einstellungen klicke bzw. versuche, sie zu ändern.

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