Ich habe einen HP Envy 700 PC. Ich war etwa fünf Tage lang nicht in der Stadt (der Computer lief während meiner Abwesenheit) und als ich zurückkam, reagierte der Computer nicht (er war eingeschaltet und schlief, als ich es versuchte). Nach dem Neustart begann das Problem (siehe Bild oben). Ich vermute, dass die Festplatte defekt ist, was ich auf Folgendes zurückführe:
- Ich habe versucht, den Tower an einen anderen Monitor anzuschließen, aber das Problem besteht weiterhin.
- Mein Freund meinte, die Grafikkarte sei defekt, aber das gesamte System friert immer noch ein.
- Das System zeigt beim Booten zunächst den oben gezeigten Bildschirm an und stoppt dort. Dies bedeutet, dass die Festplatte möglicherweise nicht lesbar ist.
Zur Verdeutlichung: Das System scheint gleichzeitig einzufrieren UND zu streiken. So viel ist sicher, da der Ladebildschirm nie weitergeht.
Interessante Hinweise:
- Ich konnte das System nach einigen Versuchen nur einmal vollständig laden und mich sogar anmelden. Auf meinem eigentlichen Desktop konnte ich nichts sehen und das WLAN-Symbol fehlte in der Taskleiste; alles andere schien zu funktionieren. Das System stürzte jedoch nach dem Öffnen einer Anwendung ab. Jetzt friert das System bei nachfolgenden Neustarts fast sofort ein, wenn das HP-Logo erscheint.
- Bei meinen ersten Neustarts wurde mir unter der HP-Ladeanimation die Meldung „Diagnose Ihres PCs wird ausgeführt …“ angezeigt. Bei den darauffolgenden Neustarts verschwand diese Meldung.
- Ich glaube nicht, dass ich einen Virus habe, da ich vor diesem Vorfall mindestens zwei Antivirenanwendungen ausgeführt hatte. – Ich habe diesen Computer seit Ende 2014. Es scheint seltsam, dass die Teile bereits versagen, obwohl ältere Modelle VIEL länger gehalten haben (und immer noch laufen!).
Meine größte Sorge ist derzeit, sicherzustellen, dass ich meine Daten mit einem Gehäusebausatz wiederherstellen und Windows 10 bei Bedarf auf einer anderen Festplatte neu installieren kann.
Also, ein paar Fragen …
A. Was ist los (d. h. welches Teil ist defekt)? B. Können meine Daten wiederhergestellt werden? C. Kann ich das Teil reparieren oder muss ich es ersetzen?